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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>Bmh@@
<br>
I$Pw Z:I
r!}r'v(D 郭炜（作者）：是啊。<br>Bvr7yoj.]9}TJi
<br>
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RW 用户：是多媒体的吗？<br>'r_az`/Y+\9~r&M
<br> IbEg$Ba2\xr
郭炜：是啊。<br>
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用户：那么就有声音了吧？<br>
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郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>
%y XX/k4wT@2Pg#T4v <br>
$~4Dms1n'C%H 用户：那是不是还有颜色呢？<br>
(h-h2~4E ju <br>
c(B_T1y:oFq"rvC 郭炜: ？？<br>
0puyGt*z7tCK <br>
|"f2[O$Ga.J^K <br>
b\ u9rk#xdj fZ,r 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>(Vx'tEnJ
<br>J D.xoY*Su+~5X~
郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>
w wO\;I"]V <br>(wP$]Ko(T
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>~emAa)Z(PS
<br>2FYJ&i%H
后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>f$B"v2q2T/R#A(GEm
<br>3zz{0W!FO]%Y~p+r
郭炜: .....<br>
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y4g o5?9Oe.p <br>
C`^ O`2F <br>
7On2M3})oq e 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
o1R5f"n(]!Y.L+A U$q\ z <br>
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tgZf:m SETUP.EXE呀？<br>*E5L#IId%r%} SV
<br>
RlT _)I 郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>bizB0n.t.h-R n
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<br>
/IW#\8]b 用户：中文windows 95.<br>
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u8dN%@mRq1q*Y5i;q%~ 郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>&g3VWa#j)V$BL&V
<br>
ns4_ Bh tt 用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>

I kn}j7q8\ u <br>~7C6h(h%c
郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>_qQL_GbL+k%X
<br>`XDq#O)V
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>O%a#E~H {(M#];v
<br>
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M`P@ J$I*g6}O_ 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>&yB1Lx G e@
<br>
3p~L"V]7t*b^Mr <br>*i*EuEwP,D
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>OMiv`|r$d2C
<br>
3XJ;uhA5R q 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
.vuh6p%F8o!P9u5II <br>&f+v,O0qn;b~8@BV4z;b
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
Gw@1a ^4r1b <br>
P B:Cz7r 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>X.O%V\yRA9G
<br>Q{!kJK@"D M^p
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
(Wx$y(n c!] <br>
u6V2O*t yg0~j 郭炜:敲W、I、N<br>h8u uK*b
<br>
/qwht5_1A 用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>\;}"Sj{r8w
<br>
-O)L'z/SI m*u 郭炜:您装windows了吗？<br>
x#pE3j `"Q8uE9|{ <br>kA0?o`T'@2o
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>:vz;m4Xzs
<br>
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^cX 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
5U2{%t8ZlM-p |$` <br>,T3S ]$?
[9^^_*U
按它的说明书去装。<br>
^H$}1GA <br>r Aww:Law,|5E I
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
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WINDOWS好吗？<br>
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,?0x m}n6h/tr 郭炜: .....<br>
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用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>Z2kl)h@8C
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BhNO9K@(_/z 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>|+m;jok%{
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+D&B/j{0t 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>#v'qyw
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P'oN 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
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r 郭炜:敲W、I、N<br>V2B/U2D(Q
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用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>
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r!{3O-}z"w <br>
,CEfN0U4BN@5Q4jK 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>3ga)]vc3XS:W
<br>0dDw%v;b7h4i;aGE
Windows.<br>
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J1z*m6k.S4?-N8H <br>
P]b'~Y8x+S 用户:是 6.0的，windows 6.0<br>U/sb3XvX{#]
<br>YJSr#cU F z
郭炜: windows没有6.0.<br>:m,ez`
J
Lu z
<br>C9S:P*\5]K;@.W/{&S
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br> qs'C#[Z$ik
<br>
@sG eRd 郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>
3U6SG])k(X <br> ^zQP8k-]Fs8i
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>P2hvN6Y^US
<br>
~DbIP-B'Z 郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>5YD`+Po
<br>Gm#wANY)@
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>/RbXx%m!`8]
<br>4z\*u sS)d
菜单。<br>
i:bg0t%J Y <br>GgA yOar ]/a1r#I6Y
郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
!SO'[5T#h~6K$X <br>\L
U g3HG4a
用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>T,tH.o@$ZC
<br>SH5M%w,f h
郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>2z5RzqT,b.g} x6k4G)f
<br>Z9_\'_r*p Z$[ R
用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>
4GE*g{
rT <br>b FB,el w-o[
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>
H2c.U/_7J o <br>*Nx6Ru5CJTGF
用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>;J5@${ }Xf_0?-i)F
<br>/_
n&H [l2E
郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>
I'A
r2a WsO
l(Q&q7c <br>
F'q3bvp,G^K 用户: 就是你们那张光盘啊。<br>
`-V!cqc"ND <br> C o(e4\iJ'Q
郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>'gJ5?x8i%?
<br>'E\'I ~uu2x[J
用户: 哦哦，都不是，是 f<br>aT6iT`#~
<br>)quq'J+C8z
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>6k,Y9{N v)ukc
<br>,TSI*S'?K
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>sr}%\5C&u D}"T
<br>
5oK#m3@6Q5T&n <br>
9[,njL*mU 用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>9Km BX@U!D]?
<br>$v,l U_
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郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>S/f/bv\&qQ'_
<br>
f
o)U.c%c#f;i 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br> M](wJm{#X
<br>|n%~X'Mb:?
郭炜: 这个不行。<br>
(q4t*n2^eYl <br>:j iQl@J5o'cU
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>
6m7bo!m2BeN]8q <br>
7{e@zl%P` 借给他们装应该能装上吧？<br>
3]U}5@IOHw6_ <br>u/llU4vn
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
)T#Hp0mDYxr <br>
!kVJ8ef6LY#u <br>
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R4q8S 用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>p'sU,FVN6}7K7e
<br>
)?n!{w5_x 安装次数没有限制吧？<br>
1d~"L[3p7a <br>
/S9G(e x|:O*a&LBS 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>vZ)\ p%C L:] I%W
<br>
o.p7\'\R;n 用户:那就行了，谢谢您。<br>
$exj%w+y~/f f <br>
*M7W YJ.n&Fj8Z <br>
^nxL;kQ 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>
iehBCTv-RJ <br>Y9t,T,|WT
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>1F p&h,YX:Pq.L
<br>
!W.^x:].G Z7? 用户: 我查过了，没有病毒。<br>jH5CPleb
E3X3l
|
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郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>
3H M v&Ha1S[l&Y+PK <br>)d*zJ'aA9umaS#v
的机器有病毒或windows没装好。<br>
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E e.{K"Z+U}%l 用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>

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郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>o:b2s'V4z
<br>
#W0IXo@!LI;j 用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。