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吃饱的猪 2004-12-17 20:08

《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？ 
 @;C)hU0FkA0_
郭炜（作者）：是啊。 
 Jy$iP.n2X!B"W l u
用户：是多媒体的吗？ y\j+qPL
 /EwL4o9J$g0WE wUu
郭炜：是啊。 
 6[!m;@ Z&wK&^j
用户：那么就有声音了吧？ 
 8R"}vTA3\0gp\.Y
郭炜：当然，单词配有真人发声。 
 
用户：那是不是还有颜色呢？ @4sU(?a_:m2Y
 
郭炜: ？？ lpQP/s"J,O
 PtMtlI%?0CO1X0j
 pOy`?
用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？ A3VM2EG1cj"aR|
 #_+]D[n tWO
郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？ 
 +s1^ v4wx7@H
用户：我先用"记事本"打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码， 
 
后来又用 "书写器"和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！ Ni`*g0a3b.},m
 `0aKRz2s0])J
郭炜: ..... 
 5RIXyp
 
用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有 
 I&o&DcyF
SETUP.EXE呀？ 
 
郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？ A"} ]q1sX
 
用户：中文windows 95. `I+q:F(h
 
郭炜：那么您双击"我的电脑",再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。 bv7Ye!F0NWDd
 ZS/]/? d3U2[-H1VC
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。 
 U [#^7p]LM
郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。 
 
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。 r]M$B@M-J
 `5x6Q kzp
用户:真的找不到。只有一个文件叫"setup",但是没有SETUP.EXE。 
 
 ]N*I HvABo
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？ &yiQ)],vW QU
 ]0vTw|-S/a*W/O
郭炜:装不上？那有什么现象呢？ 
 NwA`F"_g0e#K9_;y0R
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows." *D$~lnTuqn m0B
 I}Gf)S}1h
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。 
 $}"I v,})]7Ct
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。 8D oR:zi
 
郭炜:敲W、I、N Y'j2W"ix-B.zDcN&jZ$z
 L*uU'jO
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是"bad command or file name." 
 
郭炜:您装windows了吗？ t2IG2}J
 
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？ 
 
郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS, [ w3qs)h0[Y
 wV@ PxU/\q&_N1{
按它的说明书去装。 
 +fD [.| m!l
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套 w{.^+}Xw `
 
WINDOWS好吗？ 
 
郭炜: ..... 
 m3pn"ju NU
 0t%e5q,A1c.rEl
用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？ _,p;[3|L0B"hg;_
 
郭炜:装不上？那有什么现象呢？ 7p2~8ySbjo
 AKh;aV\W*u@g
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows." 
 
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。 
 T)P(mt9W H{JL&f
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。 N*] e_Y`a;V
 
郭炜:敲W、I、N 
 &q-tk4oUz I4z
用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？ M7uW'sd8bM R6d
 
郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的 
 7|.m7M1sPF
Windows. 
 2@1FTM-d
用户:是 6.0的，windows 6.0 (P^td|8A
 3F c6N Jc7x;E3F7o$f
郭炜: windows没有6.0. 
 :^}&v }$y3guT
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0. i3Kwx2WK_?
 
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。 ;WA:}EK
 
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。 
 S@:]iC$q:hXl
郭炜: 好，您点一下“file"菜单,再点里头的 run子菜单。。。 
 
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file 
 
菜单。 
 ]!o LT#N!r]{
郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。 
 
用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！ 
 
郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ... 
 
用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。 
 A4N*jFb5^IR$d
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？ *fwW6?#[w.t Q
 
用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？ cR!kEGX1v
 #[[;r.nE9q
郭炜: 您的光驱是哪个盘？ uZ'CM/`t8hSa
 5S"r8z5?9^U%h
用户: 就是你们那张光盘啊。 .x3zo'tmx%N$m
 T h#r_D
郭炜: 我是说盘符，就是。。。您的光驱到底是 c,d,还是e ... 
 ~]!p[Cvd.Ys
用户: 哦哦，都不是，是 f 
 
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。 +TPgM,q)jpY(Le'Sy
 "B2Y{EZ*bh
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。 
 
 0{-gp4ksx.O!\ k T`"uM
用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？ ~4iH.w?,k+^
 R#E PbK0C*{
郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。 
 *wxd"Ul"v0y(X
用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？ 
 
郭炜: 这个不行。 :b!C)t1U%\E
 NXH#_M"{
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。 
 
借给他们装应该能装上吧？ P8s:a:dtl#E(T8x }
 ;a(d ng)k"Y3bF
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。 .^g2C(R2d R
 N.Kg IA o.nl2c
 &W!Om)|^|5iRy
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘 yUIeUWP
 o;Ni)@R[HE&m
安装次数没有限制吧？ C8^T]6^u
 
郭炜:是没有限制，不过。。。 
 x1M)Ae hCj
用户:那就行了，谢谢您。 +@"r.|0U6B#k
 
 $S*_*`G1p*A` kg Y
用户:我用你们的<我爱背单词》，怎么老死机？ U/Nn4N#VX2z
 
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。 
 Ic*V*?~mp
用户: 我查过了，没有病毒。 )?(T;t4K*D7G
 !L3v-j2kf7v(L'u6?"v
郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您 H)jQ"t+Y|Z;JkQ
 #z-Y*Zb)z}g
的机器有病毒或windows没装好。 uHZ*S2Eh#a*gE
 .x$y%WC]C?9c{
用户: 我试了好几台机器了，一样死机。 
 
郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。 5q_wI.uQ
 ~[ _H*X!c
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。

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