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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>jmd^Nw!h |
<br>%a|.|RC)f+E(GRt
郭炜（作者）：是啊。<br>
9d0P;DL(`Zs V <br>
B)y-x$o J
}!OskT
用户：是多媒体的吗？<br>R6X+Q)B+D|ts^d
<br> PT3f_qY _#b
郭炜：是啊。<br>@?V-k5MXN
<br>]+r$F? FJw?
用户：那么就有声音了吧？<br>My$}ds
<br>?uvZk
a.R*tf3C
郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>X0Tw)[ c;z!G)J
<br>
WGPe6B;H 用户：那是不是还有颜色呢？<br>S{ |lN5I%p
<br>
5c(G~COS#fD
^ 郭炜: ？？<br>i(V6J&BZ
<br>2x1b]m4L4\q8jM
<br>G!U P%AS/KKC+@!G
用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>
o2]e R(C?{Y <br>4m9w6gpRH%k`
郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>6v3d/[J;O
<br>
7} Y!F3X'BMr 用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>9oo!DLn;ft.V{
<br>
,IB*LM!N%V 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>0J!Bd5EQY[r
<br>5w4vlz%yE
郭炜: .....<br>'P/~-`HT)N
<br> `#mRN.\
<br>S+qG4`,m
用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
"@sT|d <br>
Je6[V9F.l SETUP.EXE呀？<br> Y'q2XC/gK
<br>
VK^^[2M"L6N_a3~ 郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
dpO5Df JR <br>
B3DU3R:Z M0D
用户：中文windows 95.<br>&S ]2ux1h
<br>
$O3h0{D#n]|$J%I] 郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>2_-LP T3d-R@ q'@%r
<br>&XEs4T#v\
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
*C+_ Vd%x6D9| <br>-S#rz]Uf$I
郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>
9]X/u+Oxs$?W <br>NiYz/EY5|gU
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
&e2{#hv A}zrGy~ <br>X*}U3z;{
用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>(@S\3W;D8Z;Te9|
<br>b$ia!\.m+gfzVl
<br>g8H_x'z?6l
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>H@)G1t7`y'Z(rLr
<br>
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C 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>

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sl_3Lo 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
W/^8{v,tZbO3} <br>
'KA;RO;Hi'Y*\H4gQ Z 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>D PG(l&Zy
<br>
y9R:P[W*^OJ 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>2Y+WT?l@9P
<br>[@C
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郭炜:敲W、I、N<br>yZqJA]:Yf)F
<br>
;Y5ZdS6cz8PA"L 用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>/bH9Hir!m
<br> ?9k_-HU9CoV2Oi
郭炜:您装windows了吗？<br>!_?MA0DQ
<br>w1L*EL"^
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>~8J,WCo&rQ
<br>'?5N X&My
郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>2~M1?2ZF"F3L;y5K
<br>KHOo(d:}7]M
按它的说明书去装。<br>g ?:\n&|g
<br>
!F Z5{s3? 用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
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WINDOWS好吗？<br>
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e]yt 郭炜: .....<br>
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用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>
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郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>)^(K7sbv/A2bkIh
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B"x,\ w ja'q 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>{.R.MJ0Jl#S
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郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>6W'].cnP(a&eD9dg
<br>
I#j(h:r&~(E?1\V b!M 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
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郭炜:敲W、I、N<br>
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用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>t'G Fl+x;FpL+l*q
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郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>_9D2KG;n+MZUP \|
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Windows.<br>8M]D{z
<br>
M3f[E+n~b 用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
s5f1~bA+P;D _P:z5A <br>
*x5k,\3QP5v 郭炜: windows没有6.0.<br>
@ywT/Aj4wxE$qw{/[ <br>K[?0ro
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>$m#Dr-?,{u:g
<br>
Dp,Y$YG"@/K 郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>-Th/q&E}r)e
<br>@U5d*FMB)y._!n
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>XR1r+F^#\,N`
<br>9ur6O)f9v|"Pu.O ` S{|
郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>A0BO8i0h6Bo.g.B
<br>)i2pq?dA1V
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>9ia@ut u
<br>/H4J!`R'c*\r
菜单。<br>
-}2xHuAp kB7Wqg <br>y-G8t&n*[:aZ,hs
郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>9`-q3T'Q!U!jI_8r
<br>
6xGJ;Lt| 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>
ii+r2gT rlZYzpO-T <br>
!V A4ts4u|\ 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>
v*ml'g5U _+x P <br>+rx.u,Gmsl3f
用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>+Aj+E4L:Z&vN
<br>(YDk6pf!E3[
a-|
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>&@-Ja
L;n
<br>
-^4nA(x\S?$r7j 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
"Vf)G^U0H <br>
U\9\p2mZ2y 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>
\?n2^Q'k[-HkNU'u3k1`-w <br>
GUe3B$Agq
用户: 就是你们那张光盘啊。<br>7\$u+{XeS`r q
<br>dr&sg H
郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>(z:umv4PG ~E#L3Z
<br>Zr0L@ @8U
用户: 哦哦，都不是，是 f<br>_2eel5l
h"zQ
<br>
#Myp]m T 郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>
+_*b&LcT <br>
#k xLC w 用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>g^ M6E4N&gX
<br>
+~QHU9G9|'t;q <br>reYUc#i E8@ dY
Z
用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>kL*] L;~:f2C&S X9v
<br>Q`x-po\1}7J
郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
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c`v ~ <br>
F.]zI$x9s 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>3]v-V9g1h6` Wz
<br>
pB!]P'K%v5Y3]4U 郭炜: 这个不行。<br>
L(yxQdhc!pw <br>
-R;t6w v5o X 用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>
OX[Nzv4y <br>Ks/S"\.K9f\u$q\
借给他们装应该能装上吧？<br>
/I ^?2Q-Z6tl-U <br>

t'z2nWHU-u*H 郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
+X/~9V-^;jr E7y(f? <br>]F/B6xPh~3KsZ}Y5v
<br> xnoZ*OW9y
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
/D2k{f/d(~B t#K <br>0f e-h5n6YMBxZ.t C
安装次数没有限制吧？<br>
SM rFS1njx R:i <br>
&r4wU0GcL:s+K 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>1g!LI7MlSP2R.[
<br>
hD/F7?rP 用户:那就行了，谢谢您。<br>!r,a&R*r w.K#Y o6ic
<br>
{f9?lY*_i <br>
|;y:rX/l4Cm k 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>~6FJa.l%BT
<br>
b2j+wA$V HJ 郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>-O
HmH9z^
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oJ9[gh[7f u]a
用户: 我查过了，没有病毒。<br>
qsM2B&F ]7Jt3d <br>
Vs:Qx#B Gm*R\ 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>/i5NV
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<br>
s$]3[Jtk~ 的机器有病毒或windows没装好。<br>
%J]i6E%|E
zHhz.T <br>8l!^Fa4j
用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
r V*I9x;H+h0Q#Ny <br>
w-T0mL8DwQ 郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>p|(@a6qwK#x|*J
<br>
e5@h8M/e7P1m{ 用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。