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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>
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f%Q.T~pW1d8R
郭炜（作者）：是啊。<br>uN'ms3?(j
<br>
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l-P0f"X 用户：是多媒体的吗？<br>
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郭炜：是啊。<br>
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用户：那么就有声音了吧？<br>(v6~?v|/`-w
<br>
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fbz 郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>
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用户：那是不是还有颜色呢？<br>
;J3r3|tWUoJ r+G <br>
U'rce+Dm&S'g 郭炜: ？？<br>,\ @:U6?A7s
<br>
+r"IzK4cn}Bw <br>
T)[2bWX\7kV.z'x:e 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>N&F-L9V(?C9CxC
<br>"sNq)LX|&e$T
郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>
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用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>1W2s\%S\6IO
<br>(A.PKCm
后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>c8q.}#Nyc
<br>
0x-go;k&?F~`0s 郭炜: .....<br>y ^ZTD5B+^
<br>5aL;T_#FQ
<br>
KU&U+riS{8HE\-W 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br> N)W@C%PJ/\?p
<br>
8H0D:ETNh}-V2~ SETUP.EXE呀？<br>'F6N;b;v'x!N\-L(eF
<br>
w @h6Y[I7}z%S 郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>B}
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<br>
'im^C3K 用户：中文windows 95.<br>
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郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br> m1~@*h Et#e0Cq
<br>
;B:CN)Jj/@ j*^ 用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
)@5_f9]%P2_E.V <br>
5^J!Q U#h!~x^W3Ur1I 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>
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拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
(|zwUha9F)g0A <br>
0y/p%hB*c0IV 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>0O%k\2x.Ao
<br>
NY i#o6hN <br>
"bq'l5C*LVPI^ Z 用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>I"j Z$gyFvY
<br>(@N#J/yUi&T+U
郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
1H%h9jni2A <br>
;U&ZV[^-t 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>0_R*`s!Z7~
<br>
]P}do;b8b 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
PZ#X*h-hO <br>
|Q Zy"qtR_a 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>z D-yB ^{6^
<br>
*hfLuh(L%oL5iL 郭炜:敲W、I、N<br>
q},o(FN X `D^| <br>[;dvJ,Rffs)me f8a
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>K[Nn%Nw
<br>H,X,`r"}%[N'G N
郭炜:您装windows了吗？<br>SY.}in!|
<br>
-e!J2G"r&ae 用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>#[(NC [|E |/L2G_
<br>
k&G#] t?D_ 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
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按它的说明书去装。<br>NU3Pf'Ep EH3\
<br>mm~ F d WSW
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
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WINDOWS好吗？<br>
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%f~sr`wrA 郭炜: .....<br>#X]6o'M @/qloT6t
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郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>(J4p-H0k$s4`
<br>
-CtJ*V%b1j%gfO 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>Whc
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i+d0d,N"M {[E 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
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+b%RH6Im 郭炜:敲W、I、N<br>Z t*D(BnJf3Gb:N
<br>
D9uVR+k aQJ*j^.v 用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>
)E&Z3Te-s <br>

id,TQev&o5g 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>
0rYH@a <br>
Fzbl:vo+Qk@ Windows.<br>$lMGe1zx$lrV
<br>
Hrb*e7EP 用户:是 6.0的，windows 6.0<br>

e:lZ_(s%]1a0nv <br>O'HxN0Q G5pv
郭炜: windows没有6.0.<br>
r-tZyOgxET <br>
D5_|6v8^ Nm yG 用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>3M*O!}G3s6j v
V
<br>:u'z#Yb+M2e{
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>
"b3DY'L;k <br>:M#^l$P EZ
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用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>
Y {T-Rn`%r <br>
dZdsw(}T 郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>
f@ ^ Tl-vO cm,T <br>VX]!b](o
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>
"nbD5Iy{0S^ <br>V
sZmg@
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菜单。<br>%yU0hS)\_
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郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
C1HGvy_3O A <br>
|'vx'i`$u 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>4nu+\^yT
<br>
L.xV$} `[I\ 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>E`4PB%RZ@Mp5E
<br>
'D/Rh_9S 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>(H;R-GL RaI [/V
<br>r3X9]2a;dV
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>
,z-mm&is(bW <br>
_&YH\?8v0` 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
-uCgeE2} <br>/g%q(MzZ t8o
郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>3D-}7P @%]L
<br>*p9zn!`jgj
用户: 就是你们那张光盘啊。<br>"KV[y^'o
<br>D
U,L p"ViZhr
郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>
#q s9~/o&? <br>gtz1c ~^a
用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
l$@7d1k3|Q R5Nj <br>6w|{/D'waMV
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>/P6cT]3Fc:_!BH
<br>
Jlb&M|/N 用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>{8qTip3CO M3Q
<br>
I/{ouSU'F D <br>
(jt[%jf 用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>W7N{8A7xGT(O
<br>
i:]/I1c4Li 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
@&aL(]1d0P2n#R$I0G <br>
I7S1_7U.~]_+P}7o 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>%O-XG_K/l!\@[
<br>
7^#Icmpn7G h 郭炜: 这个不行。<br>f K+Z+n5_3Zy1F
<br>
Q!s-Zb'v.c5e)gq9\i 用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>
de O!A5H <br>`"e]z yW)w~j.@*K-`
借给他们装应该能装上吧？<br>:jF_ql,aj^4Q3w
<br>
Uj Jhj 郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>,[b I2I:FB
<br>
r*|PK&KpL <br>&A:xCvR
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
%MP5Q+L|#G2Mpq <br>
y Wt @ob 安装次数没有限制吧？<br>\T!\
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<br>
zLR(Pl+p 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>+eU_h;a7N8L[Yyk
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用户:那就行了，谢谢您。<br>
M#r1y:Bb'S <br>P0h$xHC(L
<br>
4_3a\ f8H7f+b 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>ugMH!LZ S}.S
<br>
x6o%q]!X
y N$Z"e 郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>
UD3o*qbq <br>
`@!p!mW\N\ 用户: 我查过了，没有病毒。<br>.w4k~:Y vw |9S
<br>2f4v!S&ja#{s8I
郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>
+E5C#^9j+XU Q <br>
*A^+A2IQWhS 的机器有病毒或windows没装好。<br>_,\i;eU1Q
<br>
|M/D b3W!ei 用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
Y9_/zg8nmab <br>`3SBv7T&bbQ
郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br> l!v&Lr9ve6yDa
<br>
/d6b%D u9YM 用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。