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吃饱的猪 2004-12-17 20:08

《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？ 
 
郭炜（作者）：是啊。 &^%fA6Qn:Co}H
 W"V(f2tpS
用户：是多媒体的吗？ 
 $M\4u+J+~ b
郭炜：是啊。 
 
用户：那么就有声音了吧？ [&NP3Yg[e)C_Cv
 
郭炜：当然，单词配有真人发声。 yY8Q~Vob#p
 
用户：那是不是还有颜色呢？ A"UH3wl
 6rY0g([4rb7^
郭炜: ？？ 
 t1Y)x7bO3bF%j0F+V
 M(PFw,y3T#Aq;_H
用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？ 
 !S y%\.^Sh0iMU
郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？ 
 
用户：我先用"记事本"打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码， 
 +k.Oz#x!K$@!kt
后来又用 "书写器"和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！ :LP8ycS&TA1I
 /UV#Ig5v*M2Wv[~
郭炜: ..... !z8JscWt#~
 
 kX9@+IRf _:Cl
用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有 
 
SETUP.EXE呀？ A OSJ+Fx/Y#DB
 
郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？ 7KvKA0o1M
 ,Jk+kJ)k
用户：中文windows 95. #{2n%iT:c l*`!w9D
 8i]}Ha.V#YJ:F|
郭炜：那么您双击"我的电脑",再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。 p!Q*Lp*BU{$~P-[
 
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。 
 3oY/RY j^.O7SU
郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。 
 /`/G7E0@"Z`n/tB;]1L
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。 6M]mnQl9uN8p
 
用户:真的找不到。只有一个文件叫"setup",但是没有SETUP.EXE。 
 1{"~3E-DimNK
 
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？ ${'N"u Rn!]:K:[
 O.J%sS1FK[&^
郭炜:装不上？那有什么现象呢？ 
 
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows." -dw'}l+N2mhZh
 
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。 D&z0YU5a*G+R]
 
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。 ![,IO&c^$OB*th[
 
郭炜:敲W、I、N 8a&Rd}s:\
 -h#UGv.U%^zv
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是"bad command or file name." 8CV[w4kW+N
 
郭炜:您装windows了吗？ 
 u?*?x;j
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？ @+g*P'P3CI7m-W/\
 6PMP)a2_p
郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS, G E]*qD q~e6a
 jz"v&_ o
按它的说明书去装。 )Yy W}g t
 } i8IIk/G-~
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套 
 {+X4@&cY9e7[
WINDOWS好吗？ o7` Z+|'{X9b
 4zX/b_mHt
郭炜: ..... Y!M[ J(F-gC
 
 
用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？ J8ZdE,F5q
 x-{O9Acpm)S5C
郭炜:装不上？那有什么现象呢？ Hn6TSV(f
 
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows." ;q'gj5]u2i'b-Q!]#f4~#P#v
 #b%Q@.JEi? c
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。 
 
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。 
 
郭炜:敲W、I、N 
 `c'dc-PRS3Ug
用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？ 
 
郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的 
 TG ?\yuC
Windows. 
 q%P O[.aMF6D#w
用户:是 6.0的，windows 6.0 4p$U2c [eENw
 D!hgtvS'nB
郭炜: windows没有6.0. ~:a]QQ2@!j*F
 
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0. 
 XU3SG)Akv
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。 
 9O,zd @K"]
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。 t.h+u:D(gh"rmU
 
郭炜: 好，您点一下“file"菜单,再点里头的 run子菜单。。。 
 I|(bb"@3C4H$D TS.T2MQ
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file 
 x)|)?{Q
菜单。 B"N0_&Oz~$\"Q
 `okG;Y~&LD
郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。 
 
用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！ 
 
郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ... q'Nt@"R-T/u6q ah
 `l8g~ o
用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。 ax.{8UJ;j
 
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？ -^ r/L4u4O7t
 h u K_C d6F T|
用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？ 
 3Ex)XkRLK
郭炜: 您的光驱是哪个盘？ B!r {v`K
 
用户: 就是你们那张光盘啊。 1ur,ySm9N$O%GQ#oL
 
郭炜: 我是说盘符，就是。。。您的光驱到底是 c,d,还是e ... iB0Yy a|'P3]7P+l
 
用户: 哦哦，都不是，是 f 
 ;FLJ'bo?[T E
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。 _d N bBl)pv/K@
 l!y9_p^
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。 ?K$R0w|Po,EH.b}\
 
 L`l0R(i{9Y+fb
用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？ 1DJ3l x9q'wp1m0|
 
郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。 \H,P0L!zS!B
 -l{IP@M
用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？ 
 2^-E?t SY~ wz
郭炜: 这个不行。 
 edmu-g;R.MFsRBK
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。 
 r{bMSC}BmN.s ]#\
借给他们装应该能装上吧？ 
 AS#k|U,S
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。 JD2OyT9?]3H
 u1nS[;cXp
 
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘 S)A2t9c U
 
安装次数没有限制吧？ 
 V{RG0z0z*KB9]
郭炜:是没有限制，不过。。。 
 
用户:那就行了，谢谢您。 
 
 
用户:我用你们的<我爱背单词》，怎么老死机？ kC$R&N(PMO1qnz*g
 
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。 v?6h+n a Z`:\
 
用户: 我查过了，没有病毒。 Av@gy
 3p)`.U9xD|'X&Q6f
郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您 iQ2p2^:t}(Rm'Bw i
 
的机器有病毒或windows没装好。 
 T/VI&U2nSsZ0j
用户: 我试了好几台机器了，一样死机。 -Q(OZcC*}%ze$In2y
 Vl9vF:P M)~
郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。 
 (JM7NNJ/X1Ek
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。

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