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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>
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f5X9q <br>
/y GzO7j9nEjK'X 郭炜（作者）：是啊。<br>
{!\:`8a,l <br>V#T6^-T5fc$M(F"M"F
用户：是多媒体的吗？<br>
)b#r@h6l;m;`O~!v#v <br>
E [TF }} `g:O 郭炜：是啊。<br>I0D?H,S+| {:rv3s&~
<br>
&r hs#s+{!vqr@B8@ 用户：那么就有声音了吧？<br>
ax4^_g4m:b <br>;dVC;R/D
郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>
T'Yc2c wakN,t <br>
;c:Hx;s!GwR.nZ6~ 用户：那是不是还有颜色呢？<br>:m `"FTJ;M7W'G6?W
<br>
_r_+e{b7Y 郭炜: ？？<br>
"[ ^.^KI!Z,Z
{*eSk <br> a!E3br'Bz,l
<br>
LRt"Xox 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>
9s0?~'GuSnP(T <br>
9NGXk,ufQ-B-g 郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>V*F2fMn
<br>*rDsv/u"N*@{a
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>
%^#Iz2J z&Y \ <br>
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k^"]s 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>y z;t N#zt+x9}O
<br>
}o M YV1TU&J` 郭炜: .....<br> `z$pQzR+F
<br>
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BKM;Kn 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
9P$Y4P3c@'[-{%e.Z <br>K%^q|AS#v2X
SETUP.EXE呀？<br>
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郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>

m7z+y spaz p <br>
%O0M$I%jC }Q 用户：中文windows 95.<br>(Qn)[;G.[;N Nq
<br>m4cT N2{)fOO
郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>#x-\3{a/[e$W
<br>b9i'W g"Vz(M
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
|jH!I-z#t"C <br>
'd9tb^(^!o(y 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>Q:^r3RA{g1Bc
<br>3\f2^
l8_z,{*G0S;N
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
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<br>
7x+q4Z!E'yA:P~n:L d 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>
Kt-n#wF;|Q <br>6o@*t;C tX4j
<br>
|"z%fNN#c 用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>ZW(@:x;P
<br>
%J~ B9naI/e vx0R3M 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>+Q3D4@DHa'O)?8w
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<br>4h-g ph:Jy^
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>?7Aq:l"bci
<br>
.Z_bz'iY 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
H-A&{.U](n;S)A*bky <br>q{3sH]w
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
R8I`}+D <br>:{QzDz g6p
郭炜:敲W、I、N<br>
u9[$fx/_5T~/By <br>{E~Grg5t
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>V._-X#Y&|aX*nJ
<br>[W`/X#cuk%PO
郭炜:您装windows了吗？<br>
r(|q8|#j <br>
'v.n&^B(Wvg'P8V-c 用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>Ow.sp4jP/nM
<br>
Q{0B'q6d] 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
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j:@ <br>
+hx5G,r/D%j&Mc 按它的说明书去装。<br>
Wy]L;oJ']B+T2A <br>x:JHR2M[)O'w wD
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>i ReBg.zE~
<br>
*M? lo(G)upD|p WINDOWS好吗？<br>0R:zKC&n3M-^ s
<br>
{4iC:`&d&~~M1o 郭炜: .....<br>|_H,q2g9`
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<br>
R5ROIr1c 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>C%hZO ~\5ex*}
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郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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9jvGN4le ~uV 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>%i'v(Q"X
MO)R%`h.R
<br>
"y/h[.SZJ9G3l/e 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>?8Q8W1K2L
<br>
B.Hp!cC6MD!\;AI 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>.K5glK+{
<br>
h3x?RAs sc 郭炜:敲W、I、N<br>-u p3Xy"M'ov
<br>)v/y*]:kB!W Gx
用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>
6HZ9O6e6Z'eKw6Y:m <br>
0[#k2i'N {uC2Q5O 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>
kzi7P6Gc <br>
gb&U}W Windows.<br>a/Q!~G:L
<br>-J%H7HMt)a1c#Ss
用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
zQt,FR
X <br>
R2tb)k k8U+M 郭炜: windows没有6.0.<br>
Sb3`[9Y^8M1PX <br>
tvzQs]*` 用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>CT*ip(d
X.H cRx2m
<br>3Yp JUsO)T1H
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>,PP*{"r/v3mK
<br>
id3N E0h2},O j.s 用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>
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M9h(H <br>
9H9D*V c&X ^M.o 郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>*e6@]of Iqu
<br>qowv2oe
用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>
Ks E!nf \e <br>
.K*H&?YL Op0dw 菜单。<br>4G i]a2?*_8RFc
<br>^jg(@.J.^
郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>t,ab
vh4D
<br>
hosK*l|} 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>
f%P7~#_ZI <br>
Cv{j6Cuy 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>
9g@)_0s/n <br>
2T Qj*R,A;Z%S+^ 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>
D4I8t|4Ty <br>2jj!N*\.w3Mc T&@
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>
SK)h+u{ <br>
]
~#RY4b/EH'P'i-B} 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
7d"F+Dkki%z <br>
$I%fbOsr:` 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br> Rt3jq5Z3f
<br>5o/Mo`&o^;UH
用户: 就是你们那张光盘啊。<br>5MJpR4\X7w}
<br>+Y[:x2U[,@$}-D
郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>6G"Na CJCjOg
<br>
P4R-W c4y1`3EZnSMb 用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
T!Q0D].U(S,L3o <br>
4f{+i"}mcKQ 郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>:RL].d p
<br>
:M%r9s J5J9z8`N 用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>
D1K9wD?1t5u{+Vz <br>N,j6G$@B2b.]
<br>n*]1?f&o3{ytP
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用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>
'`+Wv5NPe6{DT <br>W
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郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
,l!} G5j6_uT7v*w!J <br>i8N o:ZW/^@A]
用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>^j6ZL7jw
<br>
^ h8AW;vmk'rU+u$u 郭炜: 这个不行。<br>
:W/N!w9v@uQ't+M)P-[ <br>
/`2E };A"oE,~ 用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>q-JY0|FA
<br>
&o GV&U X6T&A8B 借给他们装应该能装上吧？<br>dx7H"f!V
<br>
z%h;eq3r |nu
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
mk't#Q"E^
{K~;MI <br>2e(C0N?8Q
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E3h/zD0P-E
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>q%A$Fm0~PC
<br>,sQ0pzN
安装次数没有限制吧？<br>
uO!f-J!d <br>#Yt!x$S'Y
郭炜:是没有限制，不过。。。<br>3m1T9[9R7h$T0~
<br>
I6tnB {iKs;t 用户:那就行了，谢谢您。<br>
l5V b m H J2O%l <br>:M.\ Q5G4f
<br>
O'Ey%?nzE)E 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>4m[i PsU0n+O
<br>e"o#i)V-qh`
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>2\4E!g.CA"LZt0K
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用户: 我查过了，没有病毒。<br>WIf:],N
<br>
0f.bVK9\1Y-w 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>
Q2As5m%G!\6Y <br>
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_.G4i/Pj 的机器有病毒或windows没装好。<br>dT(MP"VhI!j$U
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用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
"Gs b4v k%X K <br>
(l3NJ
\eMgq 郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>WOUAy] C7}0L:E
<br>@h3ge*st+b
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。