拉磨的 2007-7-9 22:05
薛涌:正视中国产品的信誉危机
2007-07-09 09:52:29 来源: 南方都市报 作者:
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■美国来信 之薛涌专栏!c7aQ;W,qB
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我不久前在本专栏中提出,中国ZF必须采取强有力的措施捍卫中国产品的信誉,产品信誉问题如果按现在的趋势发展下去,将比人民币增值的问题危害大得多,也更难解决。
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现在,美国新闻中关于中国危险产品的报道几乎每天不绝:毒牙膏、劣质轮胎、含铅玩具等,“中国制造”快成了危险的同义词。美国食品和药物管理局6月28日又突然宣布,将禁止进口中国五种人工养殖水产品,因水产品中含有美国禁用的抗菌剂。虽然该局承认,发现的药物残留物含量很低,不会要求召回这些已经发往美国商店的中国水产品,也未建议消费者将已购买回家的水产品销毁或退货,但其助理局长艾奇逊说:“我们采取这个行动,是因为不断有证据显示,部分从中国进口的水产品存在非法残留物,而这在美国是不允许的。”wu)B+\
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就此,美国媒体还不断报道中国ZF的抗议。《华尔街日报》报道说,目前中国ZF处理这类事情的手段复杂得多,包括动用华盛顿的游说团,不愿意被缺席审判。CNN财经新闻则义愤填膺地报道中国ZF为此要对美国的产品进行报复。总之,你越抗议,事情就被炒得越大。*m1a w;deb!t ah
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这和中美过去的摩擦不同,主要不是ZF之间的问题。你的产品出了问题,媒体会报道。出几次问题,就成了媒体炒作的对象。如果处理不当,还会给媒体提供不断炒作的材料,事情会越闹越大。然后消费者会产生心理恐慌,会“问责”。根据CNN的报道,美国进口的中国食品,只有5%经过检验。如果连续几个中国产品出事,人家马上就会联想:那些未经检验的95%万一有问题怎么办?美国ZF虽然并不想得罪中国ZF,但人家毕竟是民选的ZF,媒体全天候监视,芝麻点的事情也会无限放大。结果,ZF怕万一出了问题无法承担责任,就草木皆兵,根据一点小节就可能作出禁止进口的决定。
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更重要的是企业,沃尔玛已经把若干中国产品撤架,美国的一些大企业如General Mills、Kellogg等都加强了对中国供货商的监视。这样下去,企业开销会加大,即使人民币不升值,从中国进口产品也会贵起来。
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在这种情况下,中国一味为自己辩护很可能适得其反。你越辩护,媒体越要调查,越要炒作,消费者心理越紧张,会给自己的议员打电话、发邮件,要求采取行动。总之,这不是ZF之间讨价还价能解决的问题。这是个产地信誉问题。