- a$ x( B$ c; a7 i8 v. q5 |( Q" f$ Y厦门越野联盟有一次,在学校的机房打印,每个学生的帐户里都有可以免费打印的配额。结果有一次打印机坏了,我的配额无缘无故全消失了。我找到机房的工作人员,简单说明情况。他问我:损失了多少张?我说了数字,他就立刻从系统里加给了我,根本没有让我补钱。对我说的话完全信任。如果你是自己把配额用完了,去骗他说打印机卡纸了,所以配额消失了。他也会补给你。因为他首先相信你是诚实的。 3 t' [3 [& L5 H: b8 N! n% U3 z & ?, @) q8 Y! g/ X4 {/ oxmjeep.com一个类似的例子,是一些学生写出国申请材料,经常问我的一个问题是:老师,我在简历里、个人陈述里说我获了这样的奖项,参加了那样的活动,需不需要我把奖状或证明发给美国的学校看呢?回答是:不用。白纸黑字出现在你的简历上的,个人陈述上的,推荐信上的,任何一样东西,国外学校看了之后他就认为是真的,不需要你额外去证明。一切本着对你充分信任的原则。但是他们的网站上总会有这么一句话,就是:我们保留审核你所提供材料中任何一项信息真实性的权利。如果到时你不能提供相应的证据,我们有权收回录取你的决定。不过,成绩单是需要学校盖章,甚至封印、签名、公正的。大家可能不知道,以前申请美国的学校,成绩单根本不需要学校盖章或找机构公正的。也就是写在纸上,他们就信。但有人利用了美国学校给的这种信任,成绩单造假,学校偶尔核查发现了这种情况。慢慢的,学校成绩要求盖章公证了。所以,大家申请时不要去造假。一定要对自己有信心,相信自己过往的经历中,一定可以挖掘出闪光点的。以后我会写文章专门讲出国申请。那也是我多年总结出来的精髓。相信一定会对大家有帮助。我们慢慢来细细聊。一个一个话题谈过去。 & g5 V; `2 m( ^/ g( r& x$ O& f; M, V; e, }0 f
有一次我上自习,要进我们哥大商学院的图书馆查资料。由于我之前不知道这个图书馆不许带瓶装水进去,就拿着一瓶橙汁,就往里走。负责看门的同学叫住我说,不可以拿进去的。我以为就得扔了呢,没想到他们拿出一个质地造型都很好的类似水壶那样的杯子给了我,说:你可以把橙汁倒在这里面带进去,这种杯子比较安全,不容易洒。而且杯子是送给我的。他们准备了很多这样装水更安全的杯子给学生用,考虑周到,太人性化了。这里面也体现着信任。他们不查包,本着对你绝对的信任。愿意相信大家是会遵守规矩的。如果你非要把瓶子装在书包里偷偷带进去,也没人管。但我想这样做,你的心里应该不会坦然的。 ( Q( t! u# A' I4 ~3 u* b, Rxmjeep.com 7 c, g$ W H y咱们中国的很多大厦或公司门口,在下雨天会为大家准备晴雨伞。只不过这些伞是用锁子锁住的,或者是需要凭ZJ换取的。之所以这样,当然就是怕大家拿了伞不还回来。但是美国的很多地方,伞就摆在那里,供大家下雨天取用,因为相信你会还回来。 9 ^8 j, g. D Z; m' i 1 D; W% ^9 N* F: }4 o2 @1 X说到雨伞,我又想到,在美国,你会对路不拾遗这句话有更直观的感触。我在哥大做助教时,有一次给学生考试。考完之后,接到一个学生电话,他说他把伞忘在教室了,让我帮他先收一下。我于是带着他的伞去另一个教学楼办事儿。结果碰到一个朋友,大家聊了很久。走的时候着急,我居然把那个学生的伞忘在凳子上了。过了一晚上才想起来。第二天我去找,那伞居然还在。在美国,很多同学的书和个人物品就堆在图书馆里,因为整体来说很安全。而且你让坐在旁边完全不认识的同学帮你看一下包,他们也会很认真地帮你看的。如果真的不慎丢了东西,就去失物招领处,找到丢失东西的机会很大。大家一般不会随便去捡别人落下的东西,因为觉得失主可能会回来找。如果要捡,基本都会交到失物招领处去。厦门越野联盟' t- U. Z3 G7 @% i7 [9 u' C6 p: h
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有一次,我和妈妈去中国城买东西。回来路上,妈妈才发现她把公寓的钥匙给弄丢了。于是一路上,我们不停地东张西望,盯着地面看,看有没有掉落在某个地方。结果回到公寓门口都没找到。一进公寓,惊喜的发现钥匙已经被挂在失物招领的钉子上了。" e. \4 g' I- }; H/ a _
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我带爸妈去华盛顿玩儿的时候,由于行程改变,临时找了一个酒店入住。当时的接待员给我们报了一个价格,说是含税价格。我们就住下了。到第二天退房时,另一个接待员说昨天那个价格是不含税的,之前的工作人员是新来的,价格报错了。他很有礼貌地替之前的工作人员道歉,还主动给我了一张他们总经理的名片,说这种情况在他们酒店里很少出现,他们很重视客户的感受和酒店的品牌。说如果有问题,可以找他们的经理投诉。其实价格前后没差多少钱,但我还是写了这封信。我想看看他们的服务到底是怎么样的。我发了信给经理,说明情况。当天就收到经理回信,真诚道歉后,说这是他们酒店的错误,不能让客户来承担责任。说多收的钱很快就会退回来。果然,没过两天,我就发现信用卡里打进来了退款。这种对酒店客人的信任和关注,很值得同行学习。, s. k: `. d9 l+ P1 \3 Z" |
, Z8 q" f# K. Y2 k6 G4 i) J, O$ h3 uxmjeep.com美国学校里有些考试是开卷。老师规定好时间,大家只要在这个时间之前做完交到老师办公室外面的信箱里就行。但信箱是没有门的,就是一些格子。大家交卷子的时候都很自觉,交完就走,不会去看别的同学的答案。关于考试这点,美国人特别讲究信用问题。你如果是因为其它原因考试没考好,或者觉得老师给的成绩不公平,你都可以找他们去谈,看看可不可以重新评分。只有**这件事,一旦被学校抓住,基本都是不给学位证,开除学籍的处分。比如如果有同学先考完某个考试,知道了考题,他们是绝对不会告诉后面要考的同学的,哪怕是好朋友。所以在中国,机考经验、面试经验的帖子在网上的数量,远远大于美国人写的。这可能也是观念的不同。中国人写这样的文章,有的人是出于好心,觉得我已经受了折磨,写出来让更多的同胞少走弯路。而美国人的观点是,这是关乎道德信用的大事!绝不能越雷池半步。2 z' h. t4 z! K' z