3 d% U& i9 j, \ b! y$ A 此后，心急如焚的李先生多次致电联系圆通客服，但均被告知“正在调查，尚无结果”。而按照网购时的约定，如果存在质量问题，在发货后15日内须进行退货处理。李先生不仅担心找不回手机，也担心延误时间后无法办理退货。昨天，记者致电该公司客服代表，希望能就此事采访有关负责人。截至记者发稿时，该公司仍未给出回应。 , \& @2 [1 @$ z- q$ s& o( Z , z$ o. W& f: [5 \) |8 R. x厦门越野联盟 同在禅城的一名潘先生，也曾有过快递手机丢失的经历。2008年10月下旬，潘先生通过一家快递公司，将新买的一部价值2000元的手机快递给高明区某ZF部门的朋友。因没有经验，对方签收后1个多小时才打开包裹，这才发现里面仅有包装盒。潘先生接到朋友电话后气愤不已，但因对方已经签收，苦无证据的他只得将这口恶气咽了下去。事后不久，该快递公司的收递员居然再次来办公室，潘先生忍不住对其一顿破口大骂，回头就把Q Q签名改成了“人不能无耻到这种地步！”2 I# e9 P% V) C& ]7 w
3 R9 E$ f* b4 x 案例3：售后5 ]& f5 ]) J7 Y% Y4 L, A
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三水买家: t y l, s- _4 m4 M7 [
" x% a9 Q' w$ n$ B2 a7 z2 W U& q 竟要浙江取货 & Y! f, T! Z, f( Q7 gxmjeep.com& I" s9 F$ `- n; I7 w. B
投诉人：钟女士 . w$ N" s1 R, h* P6 C; p. I厦门越野联盟 2 H" s, V$ }1 g* G" s 被投诉公司：中通速递佛山分公司、三水分公司xmjeep.com; N9 Q/ Q) j& r- a5 l) d* O
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投诉原因：售后服务差，找不到电话及联系人，该公司一名接线人员曾表示，货在浙江让其自行提货xmjeep.com0 g4 D; ^7 Q1 ~ Y7 l- N
8 W& n# C& G" v L 结果：收件人多方查询找到三水分公司电话后，确认货在三水，仍找不到联系人" L! v$ I S0 T+ h2 L7 F' c' I
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三水区的钟女士近日被速递公司“幽默”了一把：本月初，她在淘宝网上从福州一家网店，购买了一桶积木。卖家3月7日通过中通速递发货，直到3月13日她才接到中通公司的电话。电话中，该工作人员让其与三水分公司联系，但其给出的4个号码均是空号或无法接通。最为搞笑的是，最后一个打通的号码，对方告诉她是浙江分公司。钟女士回忆说，“对方还问我广东佛山离浙江是不是很远，我能不能到那去取件”。xmjeep.com: v# y- N S8 H( ~, ?
5 M/ o, e9 ?. G) p' W1 B. c 哭笑不得的钟女士，只得自己在网上搜寻中通速递三水分公司的电话。但网上找到的7个公司电话，大部分都是空号或者欠费停机。搜索了一个小时后，她终于打通了该公司留在网上的一个手机电话。该公司乐平站点的这名员工查询后，确认该件已到三水公司，但表示该快件不是这个站点投递，至于是哪个站点投递他不知道。钟女士追问“能不能给个号码联系”，他没有答复直接挂机。/ v( g, v* }/ a& l) R
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钟女士感觉很无语，“这个快递公司，怎么连个可以打的电话都没有。发货都7天了，我的快件还不知道去哪取，也不知道去哪里问”。昨天，记者以钟女士朋友名义联系了中通公司佛山分公司，一名女子接线后惜字如金，“地址？”“打错了，是三水公司的，byebye”。记者辗转联系上中通三水分公司后，接线员确认货确实在三水，但该件不属于上门投递，须收件人自取。 , C$ S0 t. l: G* n! d* `' [% t, V. ~- |
案例4：扯皮$ H$ S: y8 G2 W7 B: d3 {
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家具少一件& H7 f( c$ c7 j6 H
: E4 z# U. Q0 q" G5 S" H厦门越野联盟 结果：至今两方扯皮推诿，郑先生没拿到货9 N5 g. k6 ]" {$ \: T" }7 C. P
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去年10月8日，浙江台州的郑先生向佛山的某家具经销商，订购了一套12件的家具。该家具商随后通过佛山市佳捷货运公司发货，一个月后货到台州。当郑先生得到通知去佳捷货运台州公司提货时，却发现寄件单上的12件货，只有11件在货场，少了一件沙发转角的坐柜。对此，台州佳捷称，收货时只有11件，应找佛山公司要。而佛山佳捷起初表示“正在寻找落下的货物”，后来改口称“已发到台州”。 & h P/ T/ b9 Vxmjeep.com4 q6 p( K- N+ B* D
如此多次与佳捷公司佛山发货点和台州服务点交涉时，郑先生均被告知“货在对方那边，你去找他们要”。在向记者投诉时，郑先生气愤地说“4个月过去了，都还找不到这个柜子，难道它长腿自己跑了不成？总得给个说法我吧。”。xmjeep.com& ?$ o7 q& o8 ^( x' h
9 H2 l7 U$ J4 c* Cxmjeep.com 记者以郑先生朋友名义联系了佳捷货运佛山公司，一名男工作人员称，时间太久了查不到单了，“一般查询的有效期在1个月左右，过期了就找不到了”。而佳捷台州公司则肯定地答复“一直都未收到过这件货，不是我们的责任”。0 n' H- l( ]3 C3 F' A
这么黑呀~