某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
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+ [1 `- g8 i1 b+ D: Mxmjeep.com厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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5 ~2 {4 c; e, I X+ `8 ?4 K十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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8 h& q( h% N7 h- `% ]0 Nxmjeep.com之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。xmjeep.com9 b' E. d! L) U9 S0 Z$ K0 m
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。 D% K; E) J& f
, S, W4 }. V7 l& i) B厦门越野联盟300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。# d: B& X( H8 F( c) \( H0 y7 H
2 B5 d! y/ V t4 Z/ b! O$ f而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？厦门越野联盟: Z ~ r& R9 A3 J; b' H5 o
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。
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' Z/ k* _8 ]5 Y/ h, u0 Jxmjeep.com至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。5 K4 A- ?+ y9 }2 `9 ~
3 ]& ?. Q. L& Q厦门越野联盟作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。xmjeep.com4 S! j8 K; g& R7 z Y; F+ A
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有
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奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。xmjeep.com! u- a/ B" I* W4 U
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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外卖的机油，开封之后，卖不上价。厦门越野联盟0 d( B5 f% } @' L8 T
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有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。, h) p3 P$ ?# [; U3 S
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多宰几只羊，就出来了。% u2 e* p' S$ o6 i9 u4 L' `. C8 s5 c
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当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。1 b+ @- v3 C" G4 l; u I( E" F
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
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8 d2 `* p- r; V# K' y t在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！3 G4 B$ ^. f4 c3 r( }2 [4 E
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0 g; u+ X5 W5 s- z j只是多少而已。( A+ B0 C# W4 s+ z- r
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有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。4 c7 p) D0 N$ D E9 I6 H7 \
. I9 J! Y }: o; kxmjeep.com不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。, u1 g% H' X! k& L
6 R o4 }; J/ y! Z5 G我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。1 _. Z B4 ?6 ~: X# N7 ^
7 Y) [; p6 A- u5 X对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。xmjeep.com0 x2 [6 n( o4 O. h
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。' g1 l2 X2 K; ?2 @3 h X Y( s
' O( E. g# Y2 f0 l而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
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! C1 Z' q: V; Kxmjeep.com在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。4 ^% S* P+ r- t& }) G+ [ w4 q
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不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。. Z7 t, K$ y1 y
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反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。1 s: F7 M ^- a6 x% l* N
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。xmjeep.com6 a' p5 O5 T2 E H8 p, p3 `
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。厦门越野联盟% a/ c+ f9 t [; K1 k
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我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。" z$ C8 p7 S1 f8 ? N
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但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。xmjeep.com9 F( y7 J% a/ u
- Z7 F- R F3 g2 S" e7 K后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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# S" p8 q( b- N2 n桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。0 Y) a5 T# t ^4 h1 {" V6 c2 I
! |$ }3 e: X5 o3 c0 {8 h( `8 E正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。9 u0 x( ]4 m; D. @2 }( t: l
: X& ?8 E4 ^8 G* E% C) Bxmjeep.com这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。xmjeep.com2 `& g$ Z5 f; W, ] G! m" ~
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# X% ^7 \. ?, j. p3 l2 r9 U但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。厦门越野联盟7 }+ ~" R; \4 B. |: M! V+ X Z
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靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。7 q7 @$ f* ?4 _5 U' i/ G8 ?8 z
. b2 b: P) P; Q- \. n( z' k+ Y- ]人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。
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3.喷漆厦门越野联盟, l5 y9 @/ c8 w) Q# y6 J
2 p" }* }; o' ^5 |- q" Y7 x开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。 b5 Q4 X7 N( W# s }
% L% k1 C+ v ^! }4 h) o7 Y. Hxmjeep.com一般情况下，就能搞定车主。7 R/ P8 y9 J. R% B) p
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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* _) k. C* d! G哪有那么多进口漆！4 C4 i2 ?5 c$ ? S! x7 x4 U
Y! I# O* J; _后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。; R1 d( v9 i5 u: r3 e# Y* Z" [
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1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。厦门越野联盟0 U+ @, A3 o: ^% O
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。: F3 `7 a y& r8 | i& L% I
( N& M) A- V" |' f' p6 u我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。$ H' x9 j" D0 z8 L8 O2 N
, k5 d8 a/ b; ]5 |0 ]" O& _外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。 S1 M# ^. P# W! ~( @$ F* [
+ C/ m( c$ v/ g- ~原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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0 p2 ~7 O5 X( E" \! N" A而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.5 l2 Z, Y) J3 Q- J
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5 X% e" F& P2 L' w4 B# T车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的
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4.精品
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! @+ }' Y e& i( H0 D, x你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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) L% x l* M5 i( e" D是因为你们车主。
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; \- a6 P9 k4 _: s$ l: [6 Axmjeep.com对，就是车主，你们没看错。厦门越野联盟3 _. O5 \5 `# ? r& |+ b" \% R
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。: c4 N3 z# l$ r" f9 D$ P
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# G. S4 ? {$ P8 H8 D9 E卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。厦门越野联盟' C2 C" ]0 f0 X" E, A$ F2 d
, ~( G' ?# @# g4 C: E有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。" x- H1 ]! f( ^6 U1 s- e3 w; p6 _
8 R7 A% a* U, H6 }' x, i0 a厦门越野联盟车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。9 ~; ^9 ?- B h7 S) [1 n
7 P) b4 l8 \9 C/ S, U b厦门越野联盟领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。; u0 n& E6 w K4 w' u: V
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在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
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我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。厦门越野联盟; K3 }( P% k7 ~$ l2 m
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。5 Z, F! v% I$ }- m4 f6 }% ?
! b3 D1 G- e+ f$ ~' C* C弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。厦门越野联盟2 @5 k# R/ E1 O8 ?
7 u6 ]' E Z) D+ h0 z厦门越野联盟我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。xmjeep.com8 p- d- D3 J' l0 y
; S: m3 E2 z {5 d, F厦门越野联盟谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
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9 O; N! A- W' d. N6 f厦门越野联盟不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。xmjeep.com9 q% L' }) \3 ~) n
5 W+ y5 o5 j) ]1 ?. w9 T车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！5 P' D4 h' i4 l4 _* s
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5.高配
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; ^; V9 c# y* F% [8 H2 v厦门越野联盟当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。* a2 Y7 M9 h7 [6 p# r4 J
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低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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1 t8 T) _# z+ z' C" \# q2 I而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。8 f6 T* c9 ]. ]
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多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。
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不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。厦门越野联盟: o2 r3 g4 x. K" L
# K# d9 K5 L) {& k, H' ^6 e+ I我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。xmjeep.com$ \- |. |8 @7 H; p* ?
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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( {4 Z9 v2 k5 b你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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- [/ _- @9 I& o4 R/ E0 R一通忽悠，我都想立马买高配车。
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8 p3 b- F) Q/ Z j) c' Y8 F2 M最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。xmjeep.com; b# X# Y7 K$ k9 w' S; B
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绝对原厂导航，绝对的绝对。厦门越野联盟+ Q7 x- _% j5 h) s+ [
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。$ G8 P+ Q% v: z- G# v- A/ b) e
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物xmjeep.com9 m% ]& p4 z9 A& m) G
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
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4 c2 D: w# }7 [: p7 @厦门越野联盟像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。3 s" \7 s( h4 l, L
8 g! ]3 S& q* K4 c7 h. Q2 ?; h两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
