某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。; g6 ^6 e: y2 i* b( A$ }8 ?# K
2 F/ n3 `8 s; [ c5 N9 `: t厦门越野联盟厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。% C" c' v. Y/ F& Z
+ }3 T& E! e9 y: B) a7 Bxmjeep.com十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
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9 e) k& G; W8 m) y9 h) _! Q300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。8 [) @3 N+ l8 F- J; @( u
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而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。1 I d b7 Q" \/ c( m
) \' A) c& S/ ]! K有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。* u, f) ^- c, F' Q6 J
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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5 e: R b; J! axmjeep.com不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
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0 s7 k2 w) u/ D作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有1 o5 b& O0 m' c1 \- n
) Y' |* |. }7 ]5 N' n6 r奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。xmjeep.com! ]4 J, L4 p5 R7 p- L
/ ~" Z" }( Y0 `2 z# @# @厦门越野联盟攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。0 P" ~$ v: p3 e* G6 _/ I
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外卖的机油，开封之后，卖不上价。
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有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。
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多宰几只羊，就出来了。: c( a" {- K' w; S/ X ]1 G
9 m3 C; j1 K8 P% P0 f f当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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, k/ [7 w6 e' Y6 Bxmjeep.com我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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& s' }. L- k) A9 _ xxmjeep.com人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
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4 l& M% ~* n8 P- ^1 I! ^+ w在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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- h8 p' ]* ?2 [9 o% `' x只是多少而已。) Q8 V# G5 B T+ E7 k: g
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( ?$ ~/ _: U6 b: X P4 S5 i有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。7 C6 L( [9 L' G; \$ d
# n0 J: z M2 mxmjeep.com不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。0 m# {( c* O2 u6 Y D# p
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。# T! |' x4 ?4 x, s1 _8 g7 d
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。
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我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。) ]! Q' p( Z+ j+ A, f1 f
. I; V, C$ j& I! f) h厦门越野联盟而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
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在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。xmjeep.com- A7 A* f$ h( L5 [
0 i) b7 d3 w# Q! S8 C厦门越野联盟不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。厦门越野联盟. Y9 V3 |3 N; o4 c1 E! ?
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" P4 a5 k$ g1 w$ y厦门越野联盟反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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; C4 d- W2 K" j( B但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。
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; i; O9 K! e1 r* X到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。xmjeep.com& X( C3 T9 k/ A0 f: H \' v* z4 U. N
1 F! u( f3 B$ r" X谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。3 E- \, L! z6 D
" o: V& P: q7 R+ `/ ^/ t$ _我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。( e3 f. T7 W% U' W
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。
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8 p: m* I% Z: p* v% ]3 N. e但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。5 }! P# P8 e( B" F
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。厦门越野联盟9 S$ Q' h- Q# z v N# Y! \* ~
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。9 f* u+ x! I5 S8 `( }+ S
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。0 l& \- w+ D8 j
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但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。
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靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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9 n. y5 q. @& V) o, T% \xmjeep.com人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。
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* d) h5 L' z) s" x$ S3.喷漆
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开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。- ~1 X% q; D. Q
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。
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6 |1 o1 t' X+ O一般情况下，就能搞定车主。' N H" @# `- f% i' T6 I
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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D0 Z7 e0 e* U9 \" R6 i8 Q9 r' qxmjeep.com哪有那么多进口漆！
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, |7 M: v( ~: h# g0 U后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。$ G6 X. z3 w+ Z' @ U1 x6 [0 R$ Z
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1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。5 [7 T1 ?1 ]" w _. z; D
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。% k/ V+ e7 C! C6 p) G
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。. o' Q: w: X. V) b( f( c
9 q2 S* x9 K h k0 c我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。
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N+ z# Q/ p% w$ {6 `0 G$ ]6 A5 q# c1 D外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。) J( N$ ?& Z% s
; O( \: x3 f- ~厦门越野联盟原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。+ c4 b5 D( L& x6 |1 w
2 t* {1 O) Y$ ~. L而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.+ _% `9 F3 U$ r* c' o
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A1 `/ V, T$ E" J8 t5 t厦门越野联盟车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的
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2 {1 a9 o& ?" d9 ?你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？xmjeep.com/ l. Y+ E) }% `6 c
$ _/ R( X5 J6 x) A1 l) Fxmjeep.com是因为你们车主。
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对，就是车主，你们没看错。厦门越野联盟 r6 H( ^; ~/ H# `
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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4 P9 h2 t {6 ~) E6 H( k# _5 q9 c厦门越野联盟卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。厦门越野联盟' j* Z6 E2 H/ n8 x' o4 v1 J
% `6 M( P! N+ C" p: I值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。
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车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。7 y1 X- W; \9 I2 R% f+ v0 I" d4 D
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领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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5 ^" h) X8 }6 ~5 P1 \# V6 ^; B在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
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我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。
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; N8 L; D( f% J最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。xmjeep.com# l: r% e# o$ P5 P# o2 W1 h1 p
" `) n( |) S9 g5 mxmjeep.com弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
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我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。xmjeep.com) _0 S( j: ^7 F( m/ y4 ^
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。% \' P' i9 i" V: q3 z0 x0 _$ G
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不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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, f0 c$ @9 j _6 ~0 P9 t# rxmjeep.com车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！xmjeep.com0 r& p& j+ ~& m4 @
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5.高配
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当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。+ W9 S8 p& L, p' J: A# A
4 u6 z$ d+ |6 j" @! ?! @, kxmjeep.com低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。xmjeep.com$ b: Z) o" O7 W f/ s
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。
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- H( k( J0 I6 `' J多么河蟹的画面，世界可以如此美好。xmjeep.com7 W/ v* `0 A9 N/ Z( t/ P
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这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。6 C7 g. O! ^% c: ?
; s) Z8 e, k8 D" D m不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。, W- [9 M1 U( d
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我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。 q8 c* b; |( u( J7 m
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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* l! h% j) O( q9 u6 s' yxmjeep.com一通忽悠，我都想立马买高配车。厦门越野联盟1 ^" O0 G( r1 w& ]* t
( P3 I$ a3 k9 r7 q' j( U最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。
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( f! ~# T* I; y1 L* k. v0 }绝对原厂导航，绝对的绝对。
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。
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4 _; y, M9 s) O# Q! y2 J8 J就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。# l% Z( v/ T/ d9 Y8 d0 d
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像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。- P: m5 I D7 [3 Q: _
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。9 G6 l" ~3 ?, \) R F; U% q7 w/ b
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
