某4S點員工曝光店內潛規則內幕
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我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。) H5 _2 C# A$ T0 Y
6 G. Z% B5 K+ }2 w4 ^1 V9 _9 D厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。厦门越野联盟4 R- i4 g* F1 [/ R( N' |) X N
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十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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D) c1 a+ l, J& _ p" t之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。! c' n) Z/ ^- T8 ?& Y9 B& M
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) p: D) t& q5 C1 x3 F& [2 _, dxmjeep.com我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
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300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
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- k/ ?" B5 f; N6 W; o厦门越野联盟有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？
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" e5 N2 Q' o1 h1 k: D我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。1 h) `& |5 i( [" Y, H' f
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2 h6 }7 F- O$ t1 p" b& a不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
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& F! Y' \: M& j2 H: s) B3 i: X: a厦门越野联盟作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。xmjeep.com7 p; i5 \. r- c4 u3 d
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有6 y- e( z5 b5 _" E w4 ~: D
7 a( ]( x# u( s% s) X5 y2 e奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。xmjeep.com; N# }" z( L3 X, u; }2 h9 g
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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外卖的机油，开封之后，卖不上价。厦门越野联盟- R9 m$ E: S$ H$ O
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9 e7 o [! \ _& V: a0 R有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。
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多宰几只羊，就出来了。+ a( ]# F/ y# X& Q# }. y9 m
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当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
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) A8 S: G6 m& y& J" |在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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7 a7 n6 a( j6 @; ~0 ]2 |; @! U% O* y厦门越野联盟只是多少而已。xmjeep.com, O% M3 |: v8 l1 O' Q2 w" R
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/ @3 Z1 A0 [0 Q2 W$ z+ Vxmjeep.com有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。xmjeep.com1 X) x! P( s; K& c
! R$ o% O- v& M厦门越野联盟还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。
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7 e. }) z9 N4 Exmjeep.com滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。
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3 u$ x! O; O" G" k我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。& f. ?, Z9 M- U9 T0 r6 Z: s
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。9 j5 M2 k" p8 s& k) j
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。厦门越野联盟& ~5 ]/ c8 @$ R% h& o2 Y
- {) m% r$ G" S8 b而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
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K8 y3 {2 C! G: \厦门越野联盟在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。4 T( V+ i% T. u: f9 ^2 i- t
) X+ ?( W: W4 v不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。! ?5 t j" {# g. G4 M. g
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# n6 l, w8 s0 W7 ]反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。
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X3 n: @" h7 x- a$ M1 K2 Q: v到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
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我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。xmjeep.com0 m& p5 S0 `( n% @6 Z4 ]5 b0 `6 y- i
* r4 C0 }9 S2 j1 }5 ^2 e厦门越野联盟刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。7 x4 T) Y% y, ]; ?3 j
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但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。xmjeep.com: O0 d0 d7 B# G# u
; ]/ s5 }% c, c& E$ K0 G0 q后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
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4 c9 v. G4 L: ^" U正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。4 A; {: I3 r% ~9 U! Q# a
+ ~5 G, N$ T" X# V4 A厦门越野联盟这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。2 Z* y i9 P- h, t0 @. M
" d9 E7 m( m2 ?; t1 t/ y" i5 I自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。8 i# p$ Q- m7 D
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1 b& K' _7 z: p* F( C) b* D厦门越野联盟但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。7 r: j/ j+ G1 |, V S
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靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。4 x. M2 G4 p# h% d5 V2 G* K
- j Y# y- L5 g6 ^人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。
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3.喷漆
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$ Z/ ~: Y' K' U: \5 _4 W开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。- P) X! d7 a5 }' Y! W- d( r. ?
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。
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一般情况下，就能搞定车主。
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。xmjeep.com4 m" x8 i; g/ \' J
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哪有那么多进口漆！
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后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。xmjeep.com, n# J; p" M% M/ j1 q1 l# c) K
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1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。厦门越野联盟7 {9 H. I" L! U1 ?9 ?
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。
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4 h0 k& z/ p* @7 l, S. j/ u. i, c' `5 ~外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。
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原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。+ P1 F& f' \0 [' i
6 y( C- v: {* \" c5 `' j# ^+ o9 N而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.
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车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的, { r# l: G: _' ~, U& c, Q
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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* _0 j: E i' @1 h0 a) x1 D是因为你们车主。
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对，就是车主，你们没看错。xmjeep.com! X. X( i( ^3 L4 k1 }' W2 ^
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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( O' ^8 i( o& P/ }卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。xmjeep.com4 n9 n. B' _* j9 q% h6 f
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有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。% j" X, y5 s# Q9 c
7 X0 c2 A; A; m5 ^厦门越野联盟其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。8 b9 ]* Q3 w! b
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。
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车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。
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领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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* e4 D. {, ^2 M, h+ B& {+ L) H# N在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
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我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。xmjeep.com5 @ W2 T- x* P# z: W4 W8 F4 d4 y
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。4 L! e6 H% b+ J5 z
f) ?! T- m* x! n3 N厦门越野联盟弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。3 t. |$ r1 r; r' K3 E! L) c
" W( F) S5 \" t" G0 T我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。: U+ ?7 u- Z" s3 \2 Z
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- s# c8 {; I# ~* m" ~6 }! s不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
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5.高配% a% D9 w D& v# ^& v" |3 j
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当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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6 F+ I2 S1 e$ p" h2 v. ?厦门越野联盟错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
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低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。, q! N% s, Z& t& s3 W; X
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: `2 v! d5 p0 S/ Vxmjeep.com而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。9 P8 x2 o6 ?0 w* O3 J
. q/ i0 @5 T0 L& a% Y多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。
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多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。' C" X0 a) J% d* u6 g; _! p
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不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
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我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。/ i, d& D' V U- b, Y' V# u0 O
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6 ^5 p+ q* J/ J% S/ exmjeep.com买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。厦门越野联盟' o+ Q# l# h M' e$ k
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一通忽悠，我都想立马买高配车。
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4 }. k) v* x+ Q6 c' M最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。
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* I* k$ {+ D2 X6 v2 H. b. m/ ~绝对原厂导航，绝对的绝对。- L, T5 ^: x" {) f* J
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。# f( j$ H/ q5 X' T2 ~
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。厦门越野联盟: Y( O7 W( }3 I1 P0 C5 c* ?
2 H, |7 d9 Q) T% P. x像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。# i3 t# O8 I: J: z n" x
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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" i' c5 E( j+ s& H两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
