某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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, k1 W0 R! l* {) k/ {9 `3 jxmjeep.com我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。xmjeep.com0 N' f% Y3 Q$ G" V+ @6 Z
2 b( z; g* `: D" G* o, U厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。) q9 z$ t( N& J% G7 Y
) z! e0 Q0 r) @% q, t7 M5 E0 j十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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( e9 H5 X% t# r& f) | D厦门越野联盟之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。厦门越野联盟0 |* X) ^, G8 |9 b0 q8 g: H- V- Y
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# j! ^1 G4 C$ w我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。4 H0 U2 X1 n4 x/ W
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300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。6 q) M3 l5 |7 X! }. S
+ w+ a+ ^; A( \xmjeep.com而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。' |1 q5 O2 n2 s+ }: D1 _
3 Q7 C) _$ h; d+ D& R. j! r. F! Q有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？厦门越野联盟. ?; Y! O3 B- k$ G+ l" N
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。8 L# P) K2 f6 ]0 x+ ]8 E
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。7 G: f5 D" j4 M {
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。) g. j9 h4 E& G x
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。- I; j. s5 X, u `
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有. m. k4 \5 {( j; Q; C
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奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。: t, K2 {( B4 f# ~3 e+ n; V
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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! E8 X9 m% }6 m3 m厦门越野联盟外卖的机油，开封之后，卖不上价。8 Z3 [+ G8 P U# x
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有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。
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多宰几只羊，就出来了。
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' D" r( }- }# ?' j" b0 e厦门越野联盟当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。厦门越野联盟 e+ k. I4 L: s4 U$ V) A
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。9 p! [. I- I% ~' }" l9 B' u& a: J
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在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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5 j! n2 ~* C& A. q! \只是多少而已。) O5 t4 I8 ]3 ^$ Y4 V) }
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有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。7 P: V& H8 \2 |3 G# d# n
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。8 i. ~1 ~! q. c
( z {; c; @2 P( q滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。
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+ S% S- h8 r. o厦门越野联盟我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。3 ]3 g+ l+ s& K$ ]$ P, V
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。xmjeep.com( u* G" Y( ^ I( t
- V/ Z5 o/ ~5 e" T而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
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. s( }. }( {8 w) W8 Q+ ~xmjeep.com在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。
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m, t5 E" ~7 M9 w. |不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。
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, y& e* n- j9 M8 ` P+ q反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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$ q! T. [/ e: p但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。厦门越野联盟7 p% j6 Q/ r* v4 R; ^8 q/ f
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。! b6 _7 g0 g5 v# z3 ^. Q. E3 X
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。: k8 ^. O5 k6 u
4 p+ {3 S" v l6 s S我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。
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( h0 C+ n5 l" x: G厦门越野联盟但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。厦门越野联盟7 |8 t/ k( Y9 j
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。xmjeep.com3 T; H5 }4 S) S; ~/ M' _
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桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。厦门越野联盟. {$ n' b& d- b$ F, c Z5 o
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。
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* Q& g' i$ U9 H) a' Q; o5 S, R& T自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。0 w% u4 w [5 z2 u6 U! N K
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6 w2 }7 T( z! E. m5 t; n# U- t- ixmjeep.com但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。& k5 Y+ F4 m" E: n% K: x# S
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靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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) ^! M: ~) [$ g9 N3 k人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。( p0 Z! v3 X- q/ u3 m
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3.喷漆
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开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。1 B4 [; o( H: w) V! L
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。3 r* ^9 C+ F+ Q0 S- E i
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。6 s# N5 M# p6 M- `3 [9 A* H
- w' `. C$ B: e7 ^: S厦门越野联盟一般情况下，就能搞定车主。6 r. \$ l/ W L# Q6 I- ]
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。
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0 f4 L: V' ]* x/ K! u/ Pxmjeep.com哪有那么多进口漆！" ?# j" }& ]6 u& T
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后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。厦门越野联盟1 m+ i: l4 {5 C& v. T4 n
* R7 F/ D# T6 p& g$ `1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。+ N0 w9 f& ~9 ~% X( P
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。( v8 a7 V, {$ T5 U- n, t
2 D2 a" R/ z$ b6 Zxmjeep.com我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。* M9 c# f6 W7 L; V* D+ i
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外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。xmjeep.com" T* W3 Q9 D% {4 E' a3 W! W
3 \2 ?. h* W, \! ?3 ~; z" i' S原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.
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车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的+ c, j/ [) a. X
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+ \9 w7 `6 a3 p( a你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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是因为你们车主。厦门越野联盟0 O- ?' T. Z$ `5 b$ q
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对，就是车主，你们没看错。* Y$ P: n3 Q; i I
2 u( d) @8 Y8 a/ [, y N) q/ E厦门越野联盟华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。& ?0 K( F1 k3 Y. f
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卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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c: s5 f; m4 f4 t有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。厦门越野联盟* _. c; s0 T3 p! M0 x t6 v% Z
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
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4 M, A" j# f! N5 \6 ]值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。
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( T6 z4 g- r% l3 O* M厦门越野联盟车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。
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领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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5 V) ~' g0 e& \8 ?在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
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4 Q# f5 `2 `0 T7 \: L$ }我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。
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- f2 E+ \$ }: f+ c% O. [8 M1 s. R最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。/ W% b% U! [5 _( u1 a/ Z
K5 |/ l8 s: b3 e弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
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. @: s2 s" A: m% |4 C6 K x我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。厦门越野联盟! K2 N" v: }9 t9 Y% u7 y) O
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。' X3 E) v; w/ d( _8 t$ \+ x5 T
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不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。厦门越野联盟% K: u( p; f3 ~3 U: g, ?
# |0 ], k- u4 u厦门越野联盟车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
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5.高配xmjeep.com' y! t5 k- c" u' C# t6 `
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当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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0 j' ]* {& Q' v0 b/ H: m2 v1 Q错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。- E( N+ s' Q: ?4 ?$ B2 t1 K
! M8 W) g$ M; w! l0 G8 U低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。( N* F% m- A% Q* T! z
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厦门越野联盟1 `5 o/ Z* m8 E1 j* }, |& y5 b/ j1 b
0 H. c" E( n3 s1 C( Zxmjeep.com而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。厦门越野联盟, W* r$ M2 d9 _7 N5 E/ K
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。1 H3 F- X# j& ]' g
) j; f4 P& L+ K9 X4 Xxmjeep.com多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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4 v' @0 a. {% f& Q; |% O: Z2 I厦门越野联盟这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。xmjeep.com$ F; J) u3 Y* e
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不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。: d2 C- c" P/ ]0 P1 A/ t7 K
& t4 b7 V$ L* ^" m我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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' \) ^- I: W+ y; L6 G: S, @厦门越野联盟你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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/ _0 y& E. Q1 H% Q$ u一通忽悠，我都想立马买高配车。xmjeep.com1 m0 F. \: }2 B1 w! u" B6 r {
/ L0 o d- e4 g( Q' x1 w/ A厦门越野联盟最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。厦门越野联盟7 b, g4 E) W2 e$ L
' A9 W$ ~9 z: W绝对原厂导航，绝对的绝对。 L; {2 P8 ]! A, _) e' `" v
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。xmjeep.com0 m ?- U8 c2 v8 r, O
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
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5 k3 \/ ^+ N7 T0 x; }3 M买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。厦门越野联盟8 o5 n2 D6 E8 \
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像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。xmjeep.com$ a+ [7 R& l; c0 c* ~, y+ y. ?4 Z4 R
6 L; R% @. Z; L7 S0 R% v车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
