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[转载] 某4S點員工曝光店內潛規則內幕

某4S點員工曝光店內潛規則內幕

机油+ `2 w+ {4 V' X' w( l$ f

: M) \) r& g! @" s我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。厦门越野联盟) u% W; j3 B8 {& ~

9 f2 W0 C! S( I1 D1 S9 G厦门越野联盟厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。
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, `  S% l: O, txmjeep.com十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。
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2 R1 |) X: A# g$ K+ @之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
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我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。
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300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。厦门越野联盟- A5 ~% U/ q+ {: \/ P

, Q! j8 P2 m% L1 S- m而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。0 m8 ?2 ?% u5 W3 @6 |# c
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有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?
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我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。
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至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。! F0 N. |! N5 {4 Q. Z# v

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8 T+ Z" c  v* e) r1 @3 ^不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。
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6 Z# {5 Y: V( [" S0 u9 s  j2 L$ b作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。
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第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有$ f& C& \8 b3 J

! b8 K, V3 L  l3 J) o奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。; v5 k8 W( O. _$ C" F) S7 a1 f
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攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。
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外卖的机油,开封之后,卖不上价。/ o3 ^/ ~8 }# k& K+ @4 K. C
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有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。
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. {) `4 Y- s, q, s; z3 G( Q多宰几只羊,就出来了。7 `4 v+ {! V/ }6 Z) h0 t
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当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。
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- p. [! n9 d# N1 h( C$ h/ C  |& O我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。
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人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。3 [5 r. D# U# r7 @( D4 |5 S
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在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!, E' P: s$ n" w& n' @+ b9 C5 d5 V
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7 I8 J: H8 S+ W$ b9 {$ a只是多少而已。
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有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。xmjeep.com( |/ x0 X+ M# q. |9 [* x3 f% m

5 a* i1 N8 J$ u5 h不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。) i, }: r% Y! Q
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还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。xmjeep.com/ Z5 p& V2 s4 H$ n: x1 P, t

$ |5 b* ?9 v( g" B- h* z滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。
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我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。
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有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。
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对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。9 p6 J8 [9 h1 q) f' q* M1 C) M
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为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。# L0 T8 v5 ?9 b1 c" D) p
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而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。xmjeep.com( X$ m7 a0 a  M$ I8 I- X

) K8 A2 [& R6 `0 Y8 p* X; ?, p厦门越野联盟在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。
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/ N8 F. N: J4 C2 @3 w; X* M( G$ T不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。
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反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。
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但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。; K$ K( F6 H8 @) I9 i) J( b% ^

1 I. C  G2 @2 k; Q# z% P( x到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。4 @" A& l' U5 P  h- D$ u8 _8 ]* v

- L7 x0 l, [1 {谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。
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我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。
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$ B2 w2 N) Y! ~厦门越野联盟刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。
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  Z, B" _: q+ P/ l* ?6 F5 \厦门越野联盟但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。
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后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。% X9 p  b3 ~) p  N

/ T1 A: S3 o* |桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。
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正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。
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3 A6 V' }: s- J, {; C1 O' ]& x厦门越野联盟这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
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自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。
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但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。
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2 K4 x9 p, f  Z  T1 `& Q9 Yxmjeep.com靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。) [0 N+ u: ~: W2 P

3 \, j- N1 }: e# Y" w8 M0 y$ l4 k3 D人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。
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3.喷漆
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9 t6 n* z* y+ q& vxmjeep.com开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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4 `* W& e8 G) v6 y1 T$ C# g当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。
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实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。厦门越野联盟/ \% E5 f% x- }
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一般情况下,就能搞定车主。
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实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。) K* s2 O. Q) z

4 C5 h0 c  ~  d# i3 M+ U2 x哪有那么多进口漆!
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, I1 G3 M1 n( N1 g后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。厦门越野联盟. s% v" z" m- I* Q  _

. [6 q4 v+ ]$ L4 [% B1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。/ G9 m4 J! g$ z7 }/ `; ^2 W

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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。
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店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。厦门越野联盟8 a5 A, K# H7 Q6 q( N3 p
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。
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外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。1 h6 {! {% c. h. t: E

, b# q, o* K- V$ s3 t" o原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。3 C: \. A& N( U3 @9 d7 E' @5 [5 ~

" M0 T% s! s5 J7 _* j' ^xmjeep.com而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.厦门越野联盟+ K- ]# Z9 ~9 ^

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8 }+ j" w7 f# T/ c厦门越野联盟车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的
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4.精品
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6 i  @& A8 C. c" L7 X厦门越野联盟你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗?: T+ B, y2 C7 U

1 X+ X4 L, c& q0 b9 r厦门越野联盟是因为你们车主。
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对,就是车主,你们没看错。
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华子的媳妇是我们店里的销售,销售就是卖车的。% M8 m+ l1 D, [  u! f
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卖车就得讨价还价,比如车主要求,给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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2 E0 w2 |8 _) ~: _- B& q有特别会讲价的车主,这种车主,我们最讨厌了。我们看到那样的车主,都很鄙视的眼光去看他,鸡蛋里拔出骨头,骨头少了还不行。
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其实真实原因是因为他太会讲,我们就没外快可捞了。
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/ Y$ u& d$ u* M0 H! I厦门越野联盟值得高兴的是,大多数车主,和车盲没两样。# p' @+ u- k; v7 D4 Q; [6 x: v# a
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车主要东西不多的时候,我们就会多要出来,比如车主要求送个脚垫,我们说,得汇报汇报,汇报的时候,就说,车主说了,送脚垫、尾翼、坐垫,要不就买其他牌子的车。
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领导往往说,送的有点多,那得让他在咱们店里买保险。- Q3 P, {% Y' U/ l& S9 Z

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在我们店里买保险,谁卖的,谁还有提成的。
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我们会忽悠车主,在我们店买保险,你会有多么省心,多么放心,反正全是好话,先忽悠着,出险再看情况。+ C) A2 ~! r& V# [9 C5 s4 s% `

5 J5 N# s' m# A% Z0 b7 g最后成交,车主开着车,拿着脚垫走了,剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
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% S% X0 h4 W0 u5 _' ]2 Axmjeep.com弄的多了,这些东西就不当好东西了,我家七大姑、八大姨的,和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的,基本人手一份。xmjeep.com6 b% x) ^% U. u. d

# X% V3 S* U( pxmjeep.com我媳妇虽然不在销售上,但有个第四情感的林妹妹,在销售上,而且还是红人。1 }2 w# R8 n9 m" w& Q9 t

% m- E5 V  R& h4 B, N# G6 w. m2 D$ zxmjeep.com谁让咱的锅帅那,没办法,有媳妇了,林妹妹还是心甘情愿送俺东西。6 T; v" t$ |, f8 V2 k# V

8 F  ?6 J+ B- U2 t7 oxmjeep.com
$ v4 ~  D4 z' b7 r5 xxmjeep.com不收,会伤人家脆弱的心灵的,何况,人家还是美女。
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: Z. m, p# Q6 A7 txmjeep.com车主掏钱,我们领精品,实在河蟹!9 h; k- n& M. X/ O1 Q
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7 e/ h& f( p+ z) N4 k% l4 P
& k9 g) \5 w: y) L4 h9 j5.高配
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当你开着天窗,坐着真皮,在车里美着的时候,你以为开的真是高配车?
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# K4 y% h' ~- u5 S错,你开的,也许就是出自我手的,低配加装车。& x0 K& W  |, N! g

  t7 F! N# m0 r. ~: R9 C低配车,店里加些配置,主要是在当地市场外购的,就能当高配车卖。
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7 C9 |( C! w8 i% N$ p, V9 P厦门越野联盟. }" Q! z$ v5 v  q1 ~
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* V. J$ @( Y$ |  T! J厦门越野联盟而且是赚双份,车赚了钱,配置也赚了钱。
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多赢,我们店里赚钱了,外购的赚钱了,卖配置的赚钱了,车主还以为买的是高配车,心情舒畅。
3 z( M: O% O' }6 R厦门越野联盟
: d. f1 a' S/ R4 ]3 ^& V- Bxmjeep.com多么河蟹的画面,世界可以如此美好。' G3 c( e  Y$ M# x7 \+ z
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这几年,因为媒体的报道,很多车主,都学怪了,买车,只买低配的。
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. c4 t8 u. Y* u; e( J& S) t厦门越野联盟不怕,想买低配车,可以,加钱,等3个月,3个月之后,对不起,还得继续等。厦门越野联盟  x" s& B' w4 g8 @

( e+ i- F  ^$ P; g1 V我们店里的高配车,长期有现车,还不用加钱,而且更和你高贵的身份般配。
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买车就是买个享受,才多花不到两万,太超值了。: [- q6 Z4 ]+ N+ I$ T
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你要是自己去外面加装,外面的劣质配件,保修无保障,不是原装位的,出了问题,可影响厂家的保修。
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* M& o5 J( v- `; U2 o$ U6 M" D+ U3 [一通忽悠,我都想立马买高配车。
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( X& v5 M! n4 w/ G, D' e4 r最近怪流行DVD导航,外面1000拿来,经过我帅锅的手装上,咋也得值个七八千,要不然,咋对得起,我的锅。
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绝对原厂导航,绝对的绝对。
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其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的,可是,这有几个车主知道。
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就算知道,也没啥,原厂就是这样的配置,你说的那种,是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事,还搞不定个把车主,要是真搞不定,还有经理级的,一般能混到经理这个级别的,在我们汽车界,基本是已经打通任督二脉,并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
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8 }3 p6 z! s5 {! v% t/ K厦门越野联盟买车的时候,尽量别选择高配,如果选高配的话,也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置,是宣传手册上没有的,就坚决不能买,必须的。
& ]: [& n3 j) S( l0 c厦门越野联盟
3 A- \$ {" |5 g% m7 C& w像真皮座椅,都是我们店里在当地市场,找人定做的,一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话,最低也得2000块,那个实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。
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车的真皮,和我们店里后装的,没法比。xmjeep.com- |7 ]: ?. d: i, h( U. b
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两年之后,又有几个车主,还能去较真,最多骂我们店黑。再怎么骂,钱早已经赚到手了。
平平淡淡才是真.

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这潜规则也太长了,记不住,谁爱潜就去潜吧,俺不看了

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呵呵。真黑,真黑啊。
我遇到猫在潜水,却没遇到你。 我遇到狗在攀岩,却没遇到你。 我遇到夏天飘雪,却没遇到你。 我遇到冬天刮台风,却没遇到你。 我遇到猪都学会结网了,却没遇到你。 我遇到所有的不平凡, 却一直遇不到平凡的你。 偶手机号码换咯 13599539939

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