某4S點員工曝光店內潛規則內幕
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: H& j% A6 F2 Z' v我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。2 [& H- i# M1 e- I
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厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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0 l% N, Q) A, N! j0 R# y十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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' T5 Z$ l+ F: v1 A$ }之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。8 H2 L# Q9 p2 y1 j
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。( }+ Z. S! [) Q" o. i8 _* h7 [3 }
J! ~8 k+ K: [6 v4 J [厦门越野联盟300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。6 H2 Q% Y1 V* |6 r* M8 U' T' s
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而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？: z6 M0 @. y; T9 B
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我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。
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4 L0 M' ^5 |" o F! }: g9 [: h( Q4 c厦门越野联盟至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。xmjeep.com' K! E: y8 c% ]" h2 h" g
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。
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/ `9 ^/ |) v; a厦门越野联盟第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有0 H; k) ]7 A" G& q8 u3 r# x
4 J. W" D; W# L奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。xmjeep.com+ I! G2 B# s' u, a* V, E# x
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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% I( J9 ?8 {' D' {/ P& w外卖的机油，开封之后，卖不上价。xmjeep.com6 r/ u w9 z. B P: R% f& Z; Z7 W
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有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。厦门越野联盟 q7 h; h( b6 a) m- \
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多宰几只羊，就出来了。
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) t* h) C3 E: k: r, y当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。, ~$ G/ ~0 S) a8 F9 L3 L" [
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我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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% q0 V" t2 m9 g* Q! n0 f, a: @+ Nxmjeep.com人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。/ j+ z, T3 _$ i6 u0 G n8 V1 G
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在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
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只是多少而已。
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4 k% x7 M4 K1 `0 X有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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: B# b' c' v2 a厦门越野联盟不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。
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4 h# j1 M( j* R/ `6 w, w还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。 K* f6 S- {4 `0 t. P/ i% i8 d9 h2 g
( O4 J: H- }" a6 Y! m/ P滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。xmjeep.com3 g. t7 }+ }5 i+ S% S9 [
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我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。xmjeep.com/ o( l/ p: T$ H; M
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。$ w" a+ N* r" z6 S6 m7 h
. Z; c* B7 E) A" @, V对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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$ Q1 }, I6 `. H9 M2 q而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
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$ B2 ?# s1 C- v0 J) x7 ?, Z3 `) Q厦门越野联盟在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。厦门越野联盟8 E/ ] Q$ L. H
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不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。
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反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。) w: L; n* X' h$ ^$ F! ~
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。; O u* t5 u' }( Z" {% q
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。. K7 {8 h& f1 v0 }6 f' G" r
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
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. a5 f) T9 D( W7 X( f厦门越野联盟我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
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2 e# H' x% K+ M _6 T8 @, x' d9 C刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。
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但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。
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; I @% O* h9 x) N6 c厦门越野联盟后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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6 Q/ J, ^# Q {2 a1 v桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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) Z7 ` W3 }! r2 q+ u/ mxmjeep.com这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。 f6 J, ?% f2 N
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。0 O% h) V6 V" Z. ?& ^3 I7 g
厦门越野联盟3 L( ?0 l4 N8 ^& p* T4 U
. |4 J( m; Q% B7 Y/ @# X7 e# qxmjeep.com但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。9 r" \# h8 {5 {0 ?7 G
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靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。
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, C& \& h3 C) E7 z3.喷漆xmjeep.com7 m5 X* H6 o; [2 [9 I& t6 k/ _
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开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。% q% t, M, x3 s! a( B4 t( O/ r
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。xmjeep.com; Q1 [9 v& \4 x5 [
- D% T3 f" T+ i- n6 F0 b1 fxmjeep.com一般情况下，就能搞定车主。
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。厦门越野联盟2 s- L! E9 q/ Y9 I
' [2 `5 h5 Q# r6 G哪有那么多进口漆！* V1 s8 Q/ L8 o/ S% f* N6 J
2 h2 d# I3 G- b# `+ Xxmjeep.com后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。
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3 q- [; r# t2 G- x$ C厦门越野联盟1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
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, ~, q! Q3 c4 a" Z/ u. \xmjeep.com知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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# b4 [( o+ `$ h3 i厦门越野联盟店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。xmjeep.com. K# p7 q, l: p
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。
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外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。厦门越野联盟; E+ v8 }$ P U# ^7 @
5 K4 b" k7 {; M {6 p. Q原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。厦门越野联盟9 o7 H- E+ e ] B; b: p
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而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.
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% E$ p) G1 | g/ N7 s- z3 d车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的8 |" ~, d3 v; \0 J7 g8 y( `1 e
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~& I" {( @( z2 i, q3 v厦门越野联盟4.精品
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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r) m: t* v' x _; A是因为你们车主。
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对，就是车主，你们没看错。+ h7 Y& Q6 `0 i3 f N8 Q$ }
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华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。xmjeep.com. {1 `* z) M, h1 m
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卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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7 [. J z9 f* C- M9 G/ q1 U$ f有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。
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8 ?& x4 T! Z) h" w9 U/ n& C其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。
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# E. V8 J, T) @: ?* v$ i3 M% F车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。. C; y4 l/ C* c, i
Z6 T- [! i7 w" e领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
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我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。
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最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。xmjeep.com' h5 f9 f* e5 n2 v- r8 t3 l$ f
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弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。9 y* ^+ s" R1 x: G
- z4 W- ]% V# K& @xmjeep.com我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。5 j' L/ p9 {' m! P
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不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！厦门越野联盟; u0 g1 L$ Y0 O, C. y
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5.高配
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当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
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低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。厦门越野联盟6 o2 _! J6 k9 L$ V
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而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。
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多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。xmjeep.com! b5 U) ?0 B, A
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多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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+ }& W6 U( D) F9 t6 x这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。
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9 R: [/ [/ ^% b! [: A不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
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我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。厦门越野联盟7 @( h0 {. D! M6 u) P
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
' H7 i5 Y; @6 z' N( ~. I. B厦门越野联盟
3 z" Z+ c+ \* i/ \( v$ G6 j# V你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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8 V, Z2 L5 V4 R) L0 N一通忽悠，我都想立马买高配车。
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, |) Q; c2 j8 F# z3 O; w' ?最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。
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绝对原厂导航，绝对的绝对。
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) T Y* Y( l5 y3 R2 O其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物xmjeep.com: U' W, n/ n9 W& [- Q1 C5 f2 y
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。xmjeep.com+ @0 z8 ^+ Y5 _/ f$ w( P
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像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。
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/ R, }% y3 x, i+ T8 [2 N车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
