某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
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' q/ a* L' F- x" Y8 z3 P厦门越野联盟我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。xmjeep.com+ ]! U8 Q0 X6 m& h6 N
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厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。
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之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
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我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。- j) _( U) ]9 J' ^% p% c! `9 }6 W
: a0 j1 `" ?% c300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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8 X" }7 ]' g D" [& I2 n& jxmjeep.com而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。1 p2 k1 J/ `6 N7 u' R: T
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有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？! g2 n- ~+ p& T' X
8 r, ?! t' G6 j( [. x我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。" {% L* h& p8 g/ r: Z7 _
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。厦门越野联盟/ H$ ?7 t! h2 I! E- ~3 H; O+ S
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有" j# b: e7 I' [
9 m- T s% t) t* X奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。
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攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。7 j t! Y1 c; I8 c3 Q" q' [
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外卖的机油，开封之后，卖不上价。' ^. L6 c$ r7 Y1 b# D0 t" L0 b' y$ P
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: d8 h0 @$ U3 c# ^* J有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。厦门越野联盟 }5 v6 s% s6 M h; Q
- U$ ]! K. k( d多宰几只羊，就出来了。
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当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
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( W8 a' a' C/ f8 ?( Hxmjeep.com我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
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在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！xmjeep.com" |* q6 g$ m, A; u) N
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4 q2 R& W# m+ G' a- r' U只是多少而已。! ?' }! m" J) E6 p: j5 q
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有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。厦门越野联盟) f6 m5 z2 D3 @) \8 i4 b
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不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。& ~7 l: N* g2 C: o9 }( ]
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。xmjeep.com8 k" e- d" w+ g8 d
3 D8 L, ^0 A0 x5 {4 J5 ~xmjeep.com滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。xmjeep.com g* {; \# u1 E* @7 ^% k* _/ F
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我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。, Z" q7 C9 F/ X
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2 x+ L4 G# }5 J7 t* j( W' k+ d' J; c有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。3 T2 I$ ~* e* P. t2 j
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对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。$ y1 j+ G4 a4 ?6 Q. q) M
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为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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6 K) n8 D3 K- i. d- I8 a# {厦门越野联盟而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。" k+ _+ X2 F1 z9 w0 l3 {
* b3 N- t- d/ g, y厦门越野联盟在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。6 B3 R l' H3 I, | D, r
O7 k0 _5 }2 {; Z+ m厦门越野联盟不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。6 A' K, J! x+ U6 [! |6 z
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反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
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但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。* O2 h, r2 x J% e; r
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到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。厦门越野联盟# u& R# N) M8 g2 r% H' A0 i6 }
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
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我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。% ^1 {& ?; u- F9 e: z* w( @$ D2 Z
2 H& x) Y. N _& s/ L' Z刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。
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, U. ]9 F+ e8 o x) W! |' r* W$ y厦门越野联盟但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。厦门越野联盟) N+ {; X5 U: r$ O b, z4 h# c
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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I+ k! B9 D& G- o1 `4 c: h桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。# d$ p _% a2 C! w+ v
: ]5 t3 n: ~4 G* B$ z正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。
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4 `* D2 q# A5 Q4 [' U( ?1 v厦门越野联盟xmjeep.com- P8 {) R7 A& R# O+ E J
但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。
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5 j$ Z" Z5 N* @* l i靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。( p: q' Q( F" J8 K9 _
" U" f6 L% M' W8 w8 d+ l; Z W人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。
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3.喷漆
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, `- z2 b( F- W O开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。; ?6 M, I& Z6 d2 H- B3 _% V
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。# A% V3 `7 \3 }0 r$ o/ z
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实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。
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2 |$ Z4 x% d+ g9 X2 @4 l% g一般情况下，就能搞定车主。( y8 t8 [) P8 x S r. B
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。/ V, K* a% P7 e& c7 q' L
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哪有那么多进口漆！5 i) N4 ?9 G" W# p9 Y- r2 e
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后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。% A/ S G: A* D
- X# L% j/ \+ ?; m5 xxmjeep.com1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。. Z) w; f$ Y. Q9 C" s; E
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3 M0 S& ^) W- Z, J8 w; U, N知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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! _# T: D- J& }% G我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。厦门越野联盟7 n, B: M3 `7 b$ r. H# G) o
. y) X7 h' A* l& F外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。: W7 G/ L! u5 _7 K
8 _ t2 d6 S2 J& u8 @" p厦门越野联盟原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.厦门越野联盟( O- \: l2 E; F1 k+ `+ F
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车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的
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4.精品
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$ X/ Z. M# X' a+ x1 G6 [* t) g你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？: N+ j& H& V1 w7 W" q$ q
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是因为你们车主。
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) n) o+ ^& |# e对，就是车主，你们没看错。3 D& f: o1 k! k, V
( b3 p( C+ H* |1 o/ T1 m. d华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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. M: E* a- w0 [7 S1 u& S8 I% g- S卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。! F( J( i6 c' s/ R
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有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。xmjeep.com m' X9 v1 `' g# b5 q
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其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。厦门越野联盟2 K: r) R# p! t5 p0 [+ M7 J
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车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。8 S% A/ S4 ?( L5 b
: }8 p9 X% _* W5 A, e( K领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
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7 S# [: h: m+ k; O厦门越野联盟在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。: `* @( o) {& ^- G: A
, x/ L7 B2 P) P$ E6 k. Z: X厦门越野联盟我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。
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: E1 S! ~1 I/ s5 |" P最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。6 I' q c# k0 d/ Z* f1 a$ p
% I* t. K; N& j6 i& @6 L- W弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。厦门越野联盟 w3 U2 d* \( U* x4 ~
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我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。厦门越野联盟6 A% ^0 J0 S+ c/ w$ \9 I, ^( b
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。6 [3 K; z) G( j+ U: M
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8 a( Q" m2 b" y& H) W7 }- w2 vxmjeep.com不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
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3 X2 L+ P$ V" V% h: R; R2 f车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！厦门越野联盟$ D; u( ?1 Q9 ]/ s8 U
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9 [: r; L9 b4 [; h/ d5.高配
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/ H2 H4 S4 q" W% Q( \5 s当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
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错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
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低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。1 ~" s9 c5 s) Q+ ^. q; g* e, L) ~
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9 N- k( h( E8 J0 y3 @ M" n3 S# o而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。
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5 u/ {( c9 T/ y. ^' p多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。
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+ ], S) ^$ J8 g多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。
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不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
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我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。3 @8 |. }3 p# _8 g5 c
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; z' U, \1 J" K- G, G4 T买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
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你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。* j. M0 d3 w3 v4 l
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一通忽悠，我都想立马买高配车。
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/ o$ o! B$ a9 H8 p最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。厦门越野联盟: D& ~' @( @; H2 q
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绝对原厂导航，绝对的绝对。
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$ h" c* C' s# _+ C9 l其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。' L5 ]& J9 |& \( n) Y
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就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物厦门越野联盟1 j+ U; U3 p( e5 u0 P3 f& |! p1 K
$ y& i! g6 y3 `$ ]+ s买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。4 G3 r6 p7 V& u( U0 G6 ?
: m- d/ m/ {; F9 k) H; h像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。
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车的真皮，和我们店里后装的，没法比。厦门越野联盟$ U% R2 L. P6 @6 K
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两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
