某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油厦门越野联盟5 f$ X" J9 W( p, S- {# p
, }8 Q9 T0 q3 Y4 X9 O$ j我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
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6 z- \# {4 |; L, l厦门越野联盟厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。
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+ v P, T1 `( l% o十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。& k7 U: } u- s% O I1 g5 j
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之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
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* b4 z: w& t' }$ |0 {& J4 u9 ~! D我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
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300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。
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9 S! S) q/ m9 j. x/ Z" n而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。, b' n# e' _3 U& S6 e6 w
. K! g; V% v- b有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？
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^3 S- _, S3 V- \* Z; T1 ~厦门越野联盟我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。: B0 N0 ?9 Z' a9 H3 y5 x& |0 o
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至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
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不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
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作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。xmjeep.com: B- b6 n }. o0 W: v, |. V
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第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有
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) d7 X1 t; B7 v% _( C$ W& e# N5 w; ]奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。
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% a0 @8 b6 o: n7 X9 ^攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
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- G! E, N: ]; B$ r6 o# j; \/ Q厦门越野联盟外卖的机油，开封之后，卖不上价。
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8 B& L1 l6 ?, x+ u3 g0 Dxmjeep.com有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。
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多宰几只羊，就出来了。
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当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。厦门越野联盟4 o- h& q) F6 H2 U3 P9 T, G5 B2 E
J( y/ _" r/ V) ?我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
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人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。; X2 A% R& s: B" H z0 ^/ H) U% O6 P
8 \* ?) N4 T5 H: t在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！xmjeep.com6 M3 }) x* i4 f. I* O
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$ U4 q$ X$ @! R6 W% E4 k8 K只是多少而已。
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有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。
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1 g1 R7 V' L+ R; K2 d) V# T ^不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。
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还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。
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滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。& r, v0 G1 Q( K" `2 {2 ^
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我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。xmjeep.com/ Y0 F3 q; [8 Q: K4 K8 C8 k
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有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。: a% p- D, I- ]: J' k
7 g7 e7 B4 E3 D6 e5 ^$ J, i1 w' B8 Wxmjeep.com对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。: E- J9 w) \% k
/ } r$ ~ Z# x) F. X8 x2 Q厦门越野联盟为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
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而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。5 {, \) p) ^( V | X8 y
6 s8 u0 I2 Y- I! K4 Z% p8 Z9 h在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。xmjeep.com9 A: _6 I4 G8 Y$ s) n
- m' e) r1 T2 i: H/ G: P: F不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。7 D7 Q" q: D( A. t- P+ I& M3 x
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反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。& H: I0 @+ O+ }! k
# r8 n3 J& A/ ]6 d6 P' m但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。# |( _% w/ \3 [! I. p- e! W9 n
+ H+ P4 [' w! P, N* U& k. O到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。
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谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
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我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
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刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。
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但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。
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后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
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' m2 A8 F! m3 M+ k. nxmjeep.com桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。' q5 c, v R( t+ m! s: D- l# B0 q
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正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。xmjeep.com/ O3 V0 E) H7 C- W Y! y
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这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。2 W2 E- X$ }# p5 e6 L! q, d
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自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。厦门越野联盟' t9 U% o* C+ \3 j
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3 g2 ^ i, [7 a% z5 c# e但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。# J: `: l9 a. C2 X O
/ H/ \( Z: c* y) ~8 s5 V! q厦门越野联盟靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
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4 V: {; p) K: r( O h. Q* G5 c+ xxmjeep.com人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。xmjeep.com; O U6 B4 j8 Q
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3.喷漆5 T7 c7 I" p9 x+ l
. O5 \5 `9 ? L+ ~$ s1 m* A开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
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当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
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. p2 B; a& w- H* y& z: J) r实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。
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一般情况下，就能搞定车主。
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实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。xmjeep.com6 ?- M3 b- W) V$ R+ a }& h; ?
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哪有那么多进口漆！
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0 h. r" d6 ` P" g后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。xmjeep.com% b% ^# W; ^, b# _+ h! t$ V7 p5 \
1 K" F. K! Y/ P厦门越野联盟1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。; C% J6 y9 n8 O
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店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。# ]; N I& C: N: k' }$ {2 \3 B! x
; c9 W' p, @) F: H9 p, I0 R外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。厦门越野联盟% E% ? F i- M
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原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。
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/ j, G, p2 P; w, j2 s) R' q+ p而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.0 R, F/ b v" x4 D2 o9 E. ]' F o% u) h( W
厦门越野联盟" {+ h8 _+ [1 t0 h( x( }# g5 z, U
o, P! k+ U+ E; L) r# S% E车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的厦门越野联盟5 N/ w8 u# q: p8 q. y/ _
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/ \+ m" d% \( z4 D5 L你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
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- J$ l# N2 x* i是因为你们车主。xmjeep.com) A! w: G! I5 k0 V' O; O
! ?0 p: q) |& V8 l对，就是车主，你们没看错。# t1 b+ Q9 p! B0 K# L& b
1 k8 U& {+ K! \* M, _/ \) T华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。
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" |' j+ R& a, l. n9 mxmjeep.com卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。" W% y! A+ f* U2 c. M
' _4 V+ m$ H" }1 ~有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。厦门越野联盟$ c$ G- w" p$ H2 M: N& g! ?/ C
, t. ~0 ]" ]" {9 X" e+ g8 f- q/ R其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。# `1 g( g/ p% H" t+ n
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值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。
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0 f6 [8 ^6 \: h2 Q3 R2 M# L车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。厦门越野联盟: a: s9 E+ Y8 F* ? f, t0 b
) Y) F' k5 D1 T: Y' l厦门越野联盟领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。, m4 _9 D* o1 q6 [# |9 C4 d
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在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。0 e; g4 s' v8 g7 x
7 h4 E# q5 J& s5 F我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。
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- G1 |: W# D5 G t' Z7 J3 b" fxmjeep.com最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。9 V, Q% Y$ Z* ]2 i
1 [& K6 u2 s1 ~0 [, Z# } H; d f% a( u7 ]弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
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, W% Y7 o1 |; }/ @' b7 }1 I y& E我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。
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谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
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( p" ? U2 a; I, C+ e Yxmjeep.com不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
! _7 f; y0 P, W, i5 j2 P9 @
# c) V: F) m8 h( i车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
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5.高配
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6 [. d. e% M$ o# I当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？xmjeep.com8 l, J3 m. z( K. K/ n
. F* x# r& t' n) ]2 V8 ?错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
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低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。
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6 g* u L/ M h$ p厦门越野联盟]
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& a$ u( w* }$ a; s: v厦门越野联盟而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。
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9 e6 x, z+ r# Y/ q b3 g. y9 a多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。xmjeep.com3 W" c# a3 t$ S, L( a2 J
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多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
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/ H) _! \! M: u" `8 s8 p5 r厦门越野联盟这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。7 \+ p- S+ y! U* @. J6 k
0 J) o* l; _+ \2 \3 k; }厦门越野联盟不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。厦门越野联盟* [0 Q) t" c1 ?
& d9 a7 ~& s, P) z1 D! N6 @. l我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。5 ]+ T, Q9 N4 Q/ G% m
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买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。4 Q* W0 z1 ~0 H, j0 b
8 r5 L1 Q6 z3 h; i2 e8 `/ D你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。
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一通忽悠，我都想立马买高配车。厦门越野联盟 ^2 \: W5 [7 `# U ~' d5 g
6 y/ a8 f$ Z$ P. [9 H' M; Qxmjeep.com最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。
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7 X$ n+ Y0 l5 t+ J1 t绝对原厂导航，绝对的绝对。3 s( l, V, ^% e7 u
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其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。xmjeep.com ^* U1 n/ W% ~3 b8 Q
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/ a- W4 b4 a5 U就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物$ \' R; e. k2 [( y
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买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
1 N; m! Q0 H! j厦门越野联盟厦门越野联盟- T$ D6 b/ D% c8 s
像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。
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" M ~+ e& \8 ]6 S厦门越野联盟车的真皮，和我们店里后装的，没法比。( A. }: @( y' x- V5 p+ h5 F
9 f" o1 s0 W) ]3 pxmjeep.com两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
